12 Mayo, 2017 check2me

Principales conclusiones del Estudio Anual de Redes Sociales de la IAB

Principales conclusiones del Estudio Anual de Redes Sociales de la IAB

Como viene siendo habitual por estas fechas, la IAB ha presentado su Estudio Anual de Redes Sociales 2017, uno de los análisis más completos que se hacen en nuestro país sobre el perfil de los usuarios, cómo evoluciona el uso de las redes sociales y la actitud ante las marcas.

Los resultados del estudio vienen a confirmar los comportamientos que estábamos observando en los usuarios y nos sirven para justificar decisiones que tomemos en nuestra estrategia.

Evolución y redes sociales más utilizadas:

En cuanto a la evolución de la penetración de las redes sociales en la sociedad española, parece no frenarse y se encuentra 6 puntos por encima de la identificada en 2016, alcanzando los 19 millones de usuarios. De los cuales, a penas hay diferencias entre hombres (49%) y mujeres (51%) y destaca la franja de edad que va de los 31 a los 45 años. La mayoría de estos usuarios tienen estudios universitarios (46%) y trabajan (66%).

Un año más, Facebook es la red social estrella, siendo la más conocida y utilizada. Seguida muy de cerca por WhatsApp, que además ha obtenido la mejor valoración por parte de los usuarios y es la que acapara más parte de su tiempo, 5,13 horas a la semana.

Quizá resulte chocante la inclusión de WhatsApp en este análisis, ya que no se encuentra dentro de lo que solemos identificar como una red social. Sin embargo, es lógico entenderla como tal si tenemos en cuenta su influencia, capacidad para viralizar un contenido y los últimos cambios que se han hecho para que sea más social, como los nuevos estados. Y aunque la presencia de marcas aún es muy residual, es innegable el potencial publicitario de una plataforma que cuenta con más de mil millones de usuarios activos en el mundo.

Las siguientes redes mejor valoradas han sido Spotify y Youtube. Lo que unido al crecimiento de Instagram, con un 45% de usuarios, demuestra la importancia cada vez mayor del contenido audiovisual para captar la atención de nuestra audiencia.

Por el contrario, no ha sido el mejor año para Twitter, que ha bajado a la cuarta posición en cuanto a uso, aunque se mantiene como la segunda red social más conocida. Peor paradas salen Snapchat, Google Plus y Tinder, siendo las menos valoradas por los usuarios.

¿Móvil o tablet?

En cuanto al dispositivo por el que se accede, casi la totalidad de los usuarios se conectan indistintamente desde el ordenador y el móvil, aunque el segundo se utiliza más a lo largo de todo el día. Las tablets han perdido relevancia, con un 55% de las sesiones. Las conexiones con ordenador se producen, principalmente, de 20:30 a 00:30, mientras que los accesos desde móvil, de 13:00 a 16:00 horas.

Los usuarios, las marcas y la publicidad:

Por último, respecto a la actitud de los usuarios frente a las marcas, se desprenden datos muy positivos, ya que el 83% declara seguirlas en las redes sociales, para el 25% aumenta su confianza en ellas el hecho de que tengan presencia en estos canales y para el 52% influye en sus decisiones de compra.

Lo que más valoran en su relación con estas marcas es una buena atención al cliente y la posibilidad de recibir soporte técnico.

Su reacción ante la publicidad tampoco es negativa, de hecho un 40% de los encuestados aseguran no tener problemas en compartir su información con empresas, si con ello reciben contenido que sea de su interés y ofertas personalizadas. Aunque prefieren que una misma marca no les impacte más de una vez a la semana y aceptan mejor el formato banner.

Esto es importante porque nos demuestra que la publicidad en redes sociales puede ser bien recibida siempre que el contenido sea interesante y sepamos utilizar con criterio todas las opciones de segmentación que tenemos a nuestro alcance. Y los resultados muestran lo necesario que es para las marcas tener presencia en redes sociales y cuidar su relación con los clientes en ellas, porque ello reforzará su confianza e influirá en sus decisiones de compra.

 

 

 

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