16 Febrero, 2017 check2me

¿Qué son los micro influencers? ¿por qué no perderlos de vista?

 

Los influencers, ya no son una moda, son una parte más en tu estrategia de Marketing de Contenidos. Su capacidad de prescripción es enorme, y lo saben, pro no es porque si, es porque es algo humano. Más del 80% de la decisión de compra viene precedida por la recomendación  familiares, amigos y especialistas.

Si a este hecho le añadimos que el 40% del motor de la economía Mundial es movido por Millennials, que se dejan aconsejar por oros Millennials, nos damos cuenta que el poder del Influencer es enorme.

Los códigos han cambiado, y tu contenido debe adaptarse a estos códigos y no al revés, por este motivo mantener una buena relación con los Influencers más afines a tí, te permitirá adecuar tu oferta al día a día de tus clientes potenciales.

Los influencers de calle han llegado

Estamos hablando de los micro-influencers por su expresión en inglés, los pequeños influencers en castellano o, sencillamente, gente anónima sin tantos seguidores en las redes sociales, pero con seguidores fieles que interactúan con ellos.

En 2016 comenzó a desarrollarse esta nueva tendencia. En lugar de contactar con influencers de primer nivel para promocionar sus marcas, las empresas comenzaron a contactar con usuarios de redes sociales de mucho menor nivel. La idea es sencilla, pero a la vez revolucionaria: ¿qué es mejor, tener un influencer con decenas de miles de seguidores o tener varios pequeños usuarios de redes con cientos o miles de fieles y activos seguidores?

Un influencer de primer nivel suele tener más de 100 000 seguidores, o incluso más. Suele hacer menciones de varias marcas y el porcentaje de usuarios que interactúan con él no es tan alto como el total de los que lo hacen con los otros usuarios normales. A esto hay que añadir que las tarifas de estos mega influencers es más elevada, bastante más elevada que la de un pequeño influencer.

Por el contrario, un pequeño influencer puede tener unos pocos cientos de usuarios, pero eso sí, muy activos y fieles. No suele hacer publicidad de otras marcas, al menos todavía, y por supuesto, cuesta mucho menos que un influencer reconocido.

Bajo estas premisas se presentó un informe el año pasado (Markerly) en el que se mostraba que estos microinfluencers son igual de valiosos para las marcas, o más, que los influencers de primer nivel.

El estudio constató algo lógico y que todo el mundo sabe: a medida que el número de seguidores aumenta, la relación entre el influencer y sus seguidores disminuye, llegando incluso a ser unidireccional. Esto es la antítesis de una red social. De una red social se espera que la comunicación sea bidireccional, que haya interacción entre las dos partes. Esa naturalidad de la red social se pierde con influencers con un gran número de seguidores.

Lo verdaderamente interesante de un influencer no es que tenga cientos de miles de seguidores, sino que lo que publique en su red social sobre una marca en concreto sea comentado con sus usuarios, e incluso defendido en caso de que haya discrepancias. Si el influencer se limita a cobrar y lanzar sus tuits programados con el eslogan de la marca, algo del social media se está perdiendo por el camino.

¿Cómo tener una relación de éxito con los micro influencers?

Lo primero que debemos tener en cuenta es que un mega influencer, un influencer de primer nivel, es como una empresa: vive, al menos en parte, de sus redes. Por tanto, suelen tener agentes de marketing o representantes que les llevan todos estos asuntos.

Sin embargo, los pequeños influencers son personas anónimas en su mayoría, por lo que la forma de tratar con ellos ha de ser radicalmente distinta. La diferencia fundamental es que, en este caso, se trata directamente con el influencer y no con el agente o el representante.

Formas de establecer una relación con micro influencers

·Personaliza tu mensaje. Los micro influencers son personas de calle, usuarios de redes sociales que, aunque tengan un buen número de seguidores fieles y activos, tienen un trabajo normal y una vida normal.

Es importante que la marca comercial haga saber a los micro influencers que valora su trabajo y la estrecha relación que ha establecido con su comunidad. Y realmente es verdad, lo que más va a valorar la marca es la relación con la comunidad.

Para establecer una buena relación con el influencer la marca ha de hacerle saber por qué consideran que es apto para trabajar con ellos. La marca ha de explicar al influencer su visión sobre el mercado en el que opera y bajo qué valores lo hacen. Es importante que se sienta como un engranaje más de la sección de marketing.

·Aprovecha el volumen de usuarios y trabaja con varias personas. Sería un tremendo error dejar de trabajar con un megainfluencer y comenzar a trabajar con un micro influencer. Una de las cuestiones por las que se ha comenzado a trabajar con este tipo de usuarios es porque se pueden tener varios de ellos “en nómina”.

Si se cuentan con varios micro influencer, incluso varias decenas, es más sencillo propagar el mensaje de la compañía y, a la vez, evitar errores de comunicación. Con un grupo de usuarios es más fácil generar viralidad en las redes. Aunque un mega influencer tenga mucha fuerza de difusión, quince o treinta micro influencers con varios cientos o miles de seguidores muy activos pueden llegar a crear más repercusión.

Y, por otra parte, los posibles errores de comunicación de uno de ellos quedan difuminados más fácilmente bajo el buen trabajo de los demás. Como dice el refrán, es mejor muchos pocos que pocos muchos.

·Expresar de manera correcta los valores a difundir. Si quieres que hablen de tu marca, primero has de contar de manera comprensible cuál es tu marca y de qué trata. La marca ha de dejar claro desde el principio cuál debe ser el lenguaje a utilizar y a evitar, qué tipo de mensajes se deben lanzar, etc. Es responsabilidad de la marca dejar estas cosas claras desde el principio para evitar errores.

Así mismo la empresa también ha de dejar claro si quiere que los mensajes se lancen a una hora concreta o no, si se debe utilizar algún tipo de hashtag o no, etc. Cuanto antes se dejan estas cuestiones claras, más éxito tendrá la relación con los micro influencers.

 

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