4 Noviembre, 2016 check2me

Twitter puede desaparecer, pero…dependerá de los usuarios

 

Desde hace años, cada vez son más las voces que anuncian que Twitter cerrará o cambiará de manos. La posibilidad que Twitter eche el cierre, como ya lo hicieron MSN, MySpace, Posterous, parece una idea un poco loca, y más, cuando el ADN de esta Red Social está en manos de los usuarios.

Si recordamos MSN, ese experimento de Microsoft que funcionó masivamente a principios de los 2.000, tenía un modelo de negocio basado en la inversión publicitaria a “cholón”, es decir, te encontrabas con formatos muy agresivos de publicidad, donde convivían el lanzamiento del último coche con un banner de efectos mágicos para los varones. En MSN  los usuarios tenían nombre y apellidos, o no…es decir, era un totum revolutum que no pensaba en el usuario, pero si tenía un cierto espíritu de Red Social, a nivel de conexión de millones de usuarios con conversaciones de lo más dispar.

Este modelo de ingresos ocurre todavía en la prensa, en ella, te puede pasar, y te pasa, que estás navegando y siguen apareciendo anuncios una y 25 veces y te terminas yendo cansado de no ver el contenido que estás demandado, en este modelo, ¿dónde están los usuarios dentro de sus prioridades?. Cada día entiendo más su crisis….de identidad.

Mientras, desde que nació Twitter, como buena empresa digital, y de ahí su éxito, se basa sobre todo en la credibilidad de la opinión de sus usuarios.  La experiencia de usuario se puso por encima de sus ingresos y si no que se lo pregunten a sus accionistas. Su filosofía reside en compartir contenido en detrimento del ingreso publicitario, y parece que ya va funcionando gracias a Twitter ads, que funciona bastante bien todo sea dicho.

Twitter puede desaparecer, sí, pero no porque se tome en referencia casos pasados cómo el de  MSN, que poco tiene que ver, sino porque los señores de Facebook den a un botón y las conversaciones de los mil millones de usuarios que tienen en Whatsapp se vuelvan públicas. O porque aparezca otra plataforma que mensajee mejor que Twitter en ámbitos profesionales, como puede ser LinkedIn. O porque según las últimas quinielas, antes de final de 2016 habrá un comprador en la subasta de acciones que parece ser han puesto a la venta desde el propio Twitter. ¿Los posibles compradores? se habla que Salesforce, LinkedIn, ahora en propiedad de Microsoft, Google siempre sobrevolando al pajarillo por sus fracasos en Social Media, se habla también de Disney.  Creo que la puja final estará entre Google y Microsoft. Los primeros además de por consolidar su tecnología en Redes Sociales, creo que la inversión en buscadores, aunque sigue siendo descomunal, creo que se le está escapando algunos dígitos debido a la amplificación de contenido . Y por otro lado en la mesa de compra estará Microsoft, en su clara apuesta por los servicios para empresas, siendo Twitter una red social en la que toda empresa apuesta, puede ser una compra estratégica muy interesante junto con la de LinkedIn.

¿Qué hizo que Twitter fuera diferente y tan atractiva? al igual que Facebook, que no pensó en sus ingresos inmediatamente, si no en la experiencia de usuario. Mientras los modelos tradicionales se enfocan en tener audiencia para vender publicidad, los medios digitales puros, sobre todo las redes sociales, no piensan en la publicidad, piensan en el usuario, en la experiencia de usuario, a mayor número de usuarios, más datos que manejar y eso a fin de cuenta son sus activos reales: una marca potente, una tecnología robusta y una facilidad de manejo por parte del usuario, con esta ecuación Twitter desde que nació, se ha convertido en la eterna empresa vendible, a pesar de no tener un modelo de ingresos claro.

Debido a la idiosincracia de esta red social, si algún día desaparece, será porque los usuarios dejen de creer en ella, no porque unas cuántas empresas quieran jugar al Monopoly con ella.

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