9 marzo, 2017 check2me

¿Cómo generar leads a través de los social media?

 

La presencia en Internet es imprescindible para las empresas. Esto permite que sus productos y servicios lleguen a mucha más gente, gracias a una tienda online, una página web y, por supuesto, las cuentas en las redes sociales.

No obstante, uno de los objetivos de tener esta presencia en Internet es conseguir leads por parte de los clientes. El término lead hace referencia al momento en el que los clientes nos dan sus datos. No obstante, el usuario no da sus datos gratuitamente, sino que lo hace para conseguir algo a cambio. Normalmente, suele dar sus datos para participar en un concurso, suscribirse a una newsletter u obtener un producto o servicio. 

¿Qué son los leads?

Como ya hemos dicho, un lead se genera cuando un usuario nos da sus datos. Pero, para que se sienta satisfecho al darnos sus datos, debemos ofrecerle un contenido de calidad. Las redes sociales son unas herramientas muy buenas para conseguir esto, ya que será a través de lo que la gente nos conozca y pueda acceder a nuestro lugar en la web.

El lead es el primer paso hacia la venta, por lo que, si conseguimos que nuestros potenciales clientes nos den sus datos, estaremos en el buen camino. En Internet, la venta funciona como una cadena y el primer eslabón es la consecución de los datos personales de los usuarios, para poder presentarles nuestro negocio de una forma más directa y personalizada.

Para entender bien este concepto, debemos tener claro también el término conversión. Este término hace referencia al porcentaje de leads que se ha convertido en venta. De esta forma, si conseguimos 300 leads y se producen 15 ventas, tendremos un 15 % de conversión, lo que supone un lead bastante elevado.

Cabe destacar que, para conseguir leads, las redes sociales juegan un papel muy importante, debido a su capacidad de difusión.

Generar leads mediante social media

En primer lugar, para que estos leads acaben convirtiéndose en ventas y, por tanto, tengamos una tasa alta de conversión, necesitaremos tener contenidos de calidad. Para que nuestra página web triunfe, tendremos que saber qué contenidos atraen a nuestra audiencia y qué objetivo tendrá cada uno de estos contenidos.

No es lo mismo crear un post para conseguir que la gente se sienta interesada por lo que publicamos y nos dé su email, por ejemplo, que crear un post en el que creemos la necesidad de comprar un producto. Cuanto más interesante sea el producto y bien direccionado esté, mejor impresión daremos a los usuarios y más leads conseguiremos.

Esto es imprescindible para generar leads en social media.

Elegir correctamente las redes sociales

Muchas empresas comienzan a crearse cuentas en todas las redes sociales. Esto es un error muy grave, hay que elegir la red social más adecuada, ya que, antes de decidir dónde tendremos presencia, tenemos que analizar nuestro público objetivo. Si nuestro producto se dirige a adolescentes, tener una cuenta en Instagram, Twitter e, incluso, Facebook estará justificado, ya que ellos tienen cuentas en estas plataformas y las miran y las usan frecuentemente.

Si, por el contrario, nuestro producto va dirigido a personas de mediana edad, tener una cuenta en Instagram no tendría sentido. Las personas de mediana edad suelen utilizar, sobre todo, Facebook.

Hay que planificar bien nuestra presencia en las redes sociales, ya que gestionar estas redes no es fácil. Llevar varias redes sociales nos supondrá una inversión de tiempo muy grande, que puede no dar los frutos deseados, si, finalmente, nuestro público objetivo no usa esa plataforma.

Por ello, es mejor poco y de mayor calidad.

Analizar horarios

Analizar los horarios puede parecer una tontería. No obstante, es muy importante para conseguir que nuestras publicaciones sean más vistas. Saber a qué hora se debe compartir un contenido puede marcar la diferencia entre que los usuarios cliquen e interactúen o este caiga en el olvido. 

Para ello, se deben analizar muchas cosas. En primer lugar, a qué hora están más activos nuestros usuarios. Pero no basta con esto, sino que tendremos que saber qué contenidos les interesan más y a qué horas.

Por ejemplo, una persona puede estar activa a las dos de la tarde, pero no tener tiempo, en ese momento, de leer un contenido extenso. Por ello, debemos saber que las dos de la tarde sería una buena hora para publicar una imagen atractiva con un texto escueto, o simplemente, una imagen. Esto hará que la persona le dé “me gusta” o, incluso, comparta y será más útil que un contenido interesante para cuya lectura no hay tiempo.

Para estos contenidos más extensos, lo ideal es buscar el momento del día en el que nuestro público objetivo tiene más tiempo y puede permitirse leer algo más extenso.

Amplificar el contenido en redes sociales

Unas de las mejores plataformas en las que invertir en la amplificación de contenido son las redes sociales. Frente a la publicidad en los medios convencionales.

La primera de ellas es su precio. Promocionar una publicación en Facebook, por ejemplo, es realmente económico, mientras que un anuncio en televisión o radio requeriría de una gran inversión de capital, sin tener, además demasiadas opciones para tus objetivos, como si te ofrecen las Redes Sociales. Además, si promocionamos una publicación, aquellas personas a las que les guste podrán compartirla y retuitearla, por lo que conseguiremos una difusión extra totalmente gratuita.

Por ello, una vez hayamos creado nuestros perfiles en redes sociales y creemos un contenido de calidad, promocionar nuestras publicaciones puede ser una estupenda manera de conseguir leads.

La amabilidad es lo primero

Nuestras publicaciones, una vez tengamos cierta relevancia en las redes, generarán opiniones y comentarios a favor, pero también en contra. Es muy importante que, aunque el usuario nos hable mal, nos falte al respeto o, incluso, nos amenace, no perdamos a calma. 

Para gestionar las redes, hay que tener mano izquierda y saber poner la otra mejilla. Así no nos rebajaremos al nivel de aquellos que optan por insultar y daremos buena imagen al resto de usuarios.

Estos son algunos de los métodos más utilizados para generar leads gracias a las redes sociales. No obstante, existen muchos más. Por último, cabe destacar que no se puede olvidar analizar estos leads para modificar la estrategia de marketing online y mejorarla cada vez más.

 

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