20 julio, 2017 check2me

Haz crecer tu lista de suscriptores

Las bases de datos son activos fundamentales para las empresas en el mundo digital. Invertir esfuerzos en su elaboración, captación de nuevos suscriptores  y su mantenimiento nos ayudará a captar nuevos clientes y a conocer a los que ya tenemos, de manera que podamos fidelizarlos y alargar en el tiempo nuestra relación con ellos.

Este trabajo será constante, ya que con cada comunicación que mandemos es muy probable que nos encontremos con un porcentaje de bounces, mails que no se pueden enviar al destinario por problemas técnicos o porque la dirección ha cambiado, y con personas que deciden que no quieren seguir recibiendo información de nuestra marca.

Reducir los bounces y llevar a cabo estrategias para retener a los usuarios que ya tenemos es importante para rentabilizar el tiempo y dinero que nos costó conseguir los leads. Pero esto siempre tendrá que combinarse con acciones de captación always on para que nuestra base de datos siga creciendo y no perdamos oportunidades de negocio.

Reducir los bounces y retener a los suscriptores

Reducir la tasa de rebote de nuestros correos es posible siguiendo unas sencillas prácticas:

  • Asegurarnos de estar recogiendo bien la dirección de e-mail: Para ello podemos pedir una doble verificación en nuestro formulario y/o que los usuarios tengan que confirmar la dirección a través de un correo que se les envíe. También podemos hacer que nuestro sistema compruebe de forma automática que el formato del e-mail introducido es correcto.
  • Evitar que nuestras comunicaciones lleguen a la carpeta de SPAM: El usuario siempre tiene la opción de marcar nuestras comunicaciones como SPAM, pero nosotros podemos impedir que acaben ahí por los filtros de los servidores de correo, solo tenemos que enviarlos desde dominios con reputación y no utilizar un contenido muy comercial en el cuerpo y el asunto del correo.
  • Cuando se produzca un rebote, identificar al instante la causa y actualizar nuestra base de datos para que no vuelva a ocurrir.

Retener suscriptores no será tan sencillo, pues su fidelidad dependerá de muchos factores, pero también podemos tener en cuenta una serie de comportamientos a seguir para mantener el interés en nuestra marca.

  • Conocer a nuestros usuarios y sus motivaciones para ofrecerles siempre contenido que les resulte interesante.
  • Innovar con formatos y diseños novedosos para no caer en la monotonía y seguir sorprendiendo a nuestra audiencia.
  • Optimizar nuestros correos para móvil.
  • Impactar a nuestra base de datos de manera periódica, pero sin saturar.
  • No dejar de ofrecer ventajas a nuestros suscriptores para que vean los beneficios de seguir siéndolo. Tienen que obtener alguna recompensa a cambio de seguir cediéndonos sus datos.
  • Asegurarnos de que nuestros suscriptores son realmente nuestro público objetivo. Si hemos hecho campañas muy agresivas para conseguir leads, es posible que hayan tenido el efecto no deseado de atraer a usuarios que no son target de la marca, en cuyo caso nos interesa más perder sus suscripción que seguir invirtiendo tiempo y dinero en ofrecerles nuestros productos.

Captación de suscriptores

Conseguir nuevos leads tiene que ser un objetivo que siempre esté presente en nuestras estrategias de marketing, ya que la posibilidad de mandar comunicaciones personalizadas a personas interesadas por la marca es lo que nos aportará más conversiones. Cuánto mayor sea nuestra base de datos, siempre que esté hecha teniendo en cuenta a nuestro target, más oportunidades de venta tendremos.

Los pilares para la captación de suscriptores son:

  • Tener una landing, bien diseñada y con contenido interesante, que lleve al usuario a rellenar nuestro formulario de suscripción.
  • Hacer estrategias de inbound marketing con contenido que acompañe al cliente hasta conseguir su suscripción.
  • Llevar a cabo una buena estrategia de SEO.
  • Optimizar nuestro CRO con tráfico cualificado y una buena experiencia de usuario para conseguir nuestros objetivos.
  • Crear un contenido de calidad que interese a nuestros clientes potenciales.
  • Ofrecer incentivos para que los clientes se conviertan en embajadores de la marca y sean los que la compartan y recomienden.
  • Aprovechar las redes sociales para difundir el contenido y llegar a nuestra audiencia.
  • Tener contacto con influencers del sector que ayuden a amplificar el alcance de nuestras publicaciones.
  • Apoyarnos en campañas pagadas para mostrar nuestro contenido a audiencias segmentadas.
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