15 noviembre, 2017 check2me

Marketing de contenidos, la manera de relacionarte con tus clientes

El marketing de contenidos ha llegado a nuestras vidas para cambiarlo todo, más aún con las novedades que se presentan para este próximo 2018. Frente a los medios de comunicación tradicionales, dónde las empresas emitían sus mensajes a través de televisión, radio o revistas y los consumidores eran meros receptores sin oportunidad de participar, nos encontramos con la trasformación del mundo digital. Ahora, los receptores de la información intervienen, opinan sobre los productos y esa información regresa a las empresas para ser analizada.

El marketing de contenidos y su difusión

El mensaje que tradicionalmente emitían las empresas ha dejado de ser útil ya que, internet ha cambiado esta relación. Los consumidores pasivos nos hemos convertido en activos y exponemos qué necesitamos. Esa información influye sobre las decisiones que van tomando las empresas. Este cambio en la comunicación ha sufrido un segundo empujón con los dispositivos digitales, como tabletas o teléfonos móviles, que han hecho que el consumidor pueda interactuar con la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar.

Las campañas de marketing deben tener en cuenta el contenido que vamos a emitir, ya que tendrá que estar adaptado a múltiples plataformas y medios de comunicación disponibles. La audiencia no solo recibirá el contenido, sino que pasará a opinar sobre el mismo. Eso provoca la adaptación del contenido a la opinión de los clientes.

La comunicación digital y las empresas

La comunicación digital es un entorno que creamos alrededor de nuestra propia empresa, para tener un intercambio de información, una retroalimentación que nos permita recabar información de cómo se percibe nuestra empresa y de las acciones que hemos ido desarrollando. Esta información debemos tenerla en cuenta a la hora de tomar decisiones futuras para nuestros planes de actuación en todos los departamentos de la empresa.

Herramientas de comunicación digital

Podemos nombrar varias herramientas de comunicación digital, que serán muy útiles para recoger información las empresas

– Medios digitales corporativos como la web, microsites o perfiles de redes sociales, que permitirán crear un entorno concreto alrededor de la empresa.

– Programas de análisis de internet y redes sociales como Google Alerts y Hootsuite.

– Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles.

– Plataformas en la nube para la gestión de proyectos, como Asana o Aslack, que nos permitirán organizar nuestros proyectos y seguir su realización.

– Programas para la gestión de recursos humanos, nóminas, procesos de selección de personal o aprendizaje.

Diferencias entre SEO y SEM

Dentro de nuestra estrategia de marketing de contenidos, un aspecto importante es que nuestro contenido tenga visibilidad. No sirve de nada que generemos un argumento impactante y de extraordinaria calidad si no lo ve nadie. Para ello, tenemos que conocer con claridad dos conceptos y saber cómo usarlos.

  • El SEO consiste en el posicionamiento de nuestros contenidos en los primeros puestos de los motores de búsqueda a través de las palabras incluidas en la redacción. Tendríamos que conocer los algoritmos de los motores de búsqueda e insertar las palabras clave adecuadas, indexaciones o links.
  • El SEM funciona diferente, mejoramos nuestra posición en los buscadores mediante la compra de publicidades, de esta forma optimizamos nuestra visibilidad en los motores de búsqueda.

Las redes sociales y su publicidad

Uno de los canales donde se produce la comunicación digital son las redes sociales. A través de las mismas podemos recoger la opinión de los usuarios sobre nuestra empresa o marca y podemos tratar de influir sobre ellos mediante mensajes publicitarios, lo que se conoce como social ads. Todas las redes sociales tienen su publicidad y podemos contratarla para anunciarnos. Las más conocidas son Facebook Ads, Twitter Ads o Instagram Ads. Este tipo de publicidad constituye un elemento fundamental dentro de nuestra estrategia de marketing.

Influencers, cada vez más importantes

Cuándo deseamos tomar una decisión, ya sea la compra más simple o bien una decisión estratégica, sentimos la necesidad de recibir consejo que nos aporte una mayor seguridad. Las campañas de publicidad clásicas han dejado de generar confianza total, ya no aceptamos todo lo que nos dicen. Pero si la opinión proviene de un experto en la materia o alguien con un prestigio reconocido, conseguirá que la opinión sobre un producto o servicio se vea reforzada y pueda influir en la decisión de compra final.

Los influencers son personas cuya opinión tiene un gran peso en las redes sociales, así como mucha credibilidad. Eso los convierte en buenos prescriptores entre sus seguidores. Estas personas suelen ser muy activas en las redes sociales, muy constantes en dar sus opiniones y saber relacionarse con sus seguidores. Además tienen mucha capacidad para generar opiniones y reacciones entre el público. Podemos considerarlos como herramientas muy útiles, si estamos pensando en lanzar un producto o una marca y queremos reforzarla o promocionar un evento que vayamos a realizar.

El marketing de contenidos influye en la opinión de los consumidores sobre la empresa. Por lo que es fundamental orientar nuestros contenidos según los objetivos que persigamos.

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