29 septiembre, 2016 check2me

Marketing de Contenidos, un trabajo en equipo.

 

Cualquier estrategia de Marketing de Contenidos desarrollada por una empresa implica diferentes labores específicas que deben, por el bien de los resultados, estar alineadas con metas muy específicas, los famosos goals. Contar con especialistas que desarrollen la estrategia, los contenidos escritos y/o los audiovisuales, puede ofrecer resultados, pero si no hay un nexo común, serán resultados dispersos en cada campo.

Contar con un equipo que tenga especialistas en cada una de las materias, garantizará el trabajo más eficiente en pos de una estrategia común.Por tanto, son necesarios diferentes perfiles para garantizar el mejor resultado en cada faceta, alineando todos los recursos disponibles entre la estrategia y el plan de acción para lograr el desarrollo esperado.

Sin embargo, hay un aspecto que no siempre se tiene en cuenta y que también es parte fundamental para que los resultados sean satisfactorios, la relación entre el cliente y el proveedor. Debe ser una relación de colaboración, fluida y como mínimo, de un contacto semanal entre ambas partes, que garantice la máxima implicación entre todos los miembros del equipo. Y es que recordemos que nos encontramos en Internet, un ser vivo, cambiante y en el que los resultados y acciones son diarias, por lo que apenas hay tiempo que perder. Bien es cierto, que no son grandes decisiones las del día a día, pero sí trascendentales en la coherencia entre el contenido generado y la distribución posterior de este.

Precisamente por este motivo, el de mantener una estrecha relación entre la agencia y el cliente, y ya lo hemos comentado en alguna ocasión, se antoja indispensable contar dentro de los departamentos de comunicación y marketing, con la figura de editor de contenidos, aunque no es el único tal como veremos a lo largo de este post.

Director estratégico

Se encargará de diseñar la estrategia a seguir, establecer los indicadores, objetivos y la forma de alcanzarlos.

Es el que define el camino y las directrices para llegar a las diferentes metas que se planteen durante el desarrollo de la acción  y objetivos finales. Utiliza los datos que le ofrecerán los analistas para definir la estrategia. Rectifica el sendero en función de los resultados que se van obteniendo. Estudia a la competencia y está al día de las novedades para una mejor y más efectiva definición de la estrategia.

Debe poseer fuertes dotes de comunicación para dar a conocer las estrategias y grandes habilidades negociadoras para lidiar con todos los implicados. Es el perfil más completo en todas sus aptitudes porque debe poseer conocimientos de SEO, de analítica, de medios sociales, de diseño, de redacción, etc. En suma, debe poseer nociones de todos los perfiles que intervienen en la estrategia y en el plan de acción para poder ser el mejor nexo entre todas las personas y diferentes perfiles que intervienen en el proceso.

Editor 

Va a ser quien convierta en acciones las estrategias que definen los expertos en marketing de contenidos o estrategas del equipo. Junto con el Director de  Estrategia, debe de liderar la línea editorial es, precisamente, quien debe de saber cómo usar los contenidos para ayudar a la marca a alcanzar sus objetivos. El editor es el freno a la urgencia de los responsables de marketing para vender el producto. Ese es el objetivo final, pero hay que llegar por el buen camino, por el que sabe llevar al equipo.

El editor o redactor jefe supervisa todos los trabajos, todos los contenidos, para corroborar que siguen la línea definida por la marca (el trato al seguidor, el tipo de lenguaje, la presentación, etc.). La planificación del calendario de editorial también es cosa del editor. Sería el responsable de los aspectos más prácticos del grupo que estamos diseñando para llevar a cabo la estrategia de marketing de contenidos.

Redactores

Muchas veces se da el papel de escritor a cualquiera. La labor de escribir no la debe de hacer el primero que pase por allí, no todos saben ni todos están preparados. No se puede confiar el mensaje de una empresa a “cualquiera”, los contenidos que se pretende que den valor a una marca no los puede generar cualquier miembro del equipo sin acreditar ciertas dotes literarias. Esas letras, esos textos serán la voz de la empresa, “cualquiera” no puede escribir en nombre de la empresa, cualquier cosa no vale para decir que se tiene una eficiente estrategia de marketing de contenidos. La aportación de “cualquiera” no es ni recomendable ni eficiente.

El escritor ideal será aquel que esté acostumbrado a generar contenido de calidad de una manera rápida y bajo la presión de plazos de entrega muy ajustados. Debe tener experiencia en la presentación de informes y debe saber convertir los datos en narraciones interesantes. El arte de contar los datos es muy efectivo si se controla.

Frente a la tendencia a encargar el trabajo a escritores poco expertos porque su creación ya será revisada por el editor o redactor jefe, desde estas líneas se apuesta por contar con expertos en el arte de escribir. Profesionales que sabrán cómo convertir cualquier historia en algo interesante.

El perfil que más se ajusta a este puesto en el grupo de marketing de contenidos es el de periodista, por la habilidad que este tipo de profesionales tiene desarrollada para contar historias. Su capacidad para entrevistar y escribir es tremendamente útil en la labor del equipo que se está diseñando. Ellos sabrán sacar el máximo partido a una historia.

Especialistas SEO

Si bien es un trabajo puntual si tiene dos cometidos muy importantes.

Apoyo a la estrategia; a partir del diseño del buyer persona, territorios y temáticas, si debe localizar cuales son las palabras clave concretas en las que se tienen que fijar a la hora de establecer las pautas para el desarrollo del contenido.

Apoyo al redactor: una vez se ha creado el contenido, si debe de velar porque el estudio SEO de análisis se está aplicando, recomendando o modificando incluso los titulares, por ejemplo, o como incluir esas keywords en la distribución en redes sociales, puesto que el SEO social cada vez tiene más relevancia dentro del marketing de contenidos

Creadores multimedia

Serán los encargados de producir contenido multimedia (vídeo, podcasts, diseño web, infografias, etc.). Incluso en esta categoría se pueden diferenciar perfiles bien diversos. Tener un buen diseñador gráfico, un genial diseñador web, un buen editor de vídeos o un buen productor de podcasts permitirá ofrecer contenidos de calidad en los diferentes formatos. Integrar a profesionales de esos campos dentro de la estrategia de contenidos de la empresa contribuirá a aportar lo mejor de esos lenguajes de comunicación al camino diseñado para alcanzar los objetivos.

Analistas

Son los responsables del dato. Convertirán en datos todos los resultados, medirán todas las acciones y todos los resultados. Traducirán en informes todos los datos que se desprenden de las diferentes acciones.

Deben ser profesionales del análisis de datos con grandes conocimientos de herramientas de perfil analítico. Analizar no solo los resultados, sino toda la actividad de la empresa con procesos y técnicas efectivos, permitirá conocer si se está acertando o no en las estrategias definidas. Optimizar las estrategias será el resultado de tener buenos analistas.

La nueva tendencia del marketing analytics invita, con un estudio pormenorizado de las estadísticas, a sacar mayor partido a los datos.

Además de esta columna vertebral de recursos entre empresa y agencia de marketing de contenidos hay otros roles externos que deben de dar pinceladas concretas pero fundamentales a la hora de desarrollar contenidos según la estrategia planteada, como son:

Influencers: por supuesto rol fundamental dentro de una estrategia de medios ganados.

Ilustradores: una gráfica una pincelada hace de elegir cualquier foto a la foto, ahí reside la diferencia de un buen trabajo a otro excelente.

Programadores: la integración de SaaS, soluciones cómo Hubspot, Mailchimp o Apps de Google, de Google,  son fundamentales para automatizar los procesos y trabajar de una manera eficiente.

Visto todo lo anterior, no se trata por tanto de hacer todos un poco de todo sino de tener a especialistas en cada materia trabajando en función de una estrategia común. Son perfiles diferentes con habilidades distintas. Tener a los mejores garantiza resultados en cada apartado. Tenerlos bajo una estrategia común, coordinados, conlleva un sendero común hacia el triunfo de la estrategia.

 

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