8 noviembre, 2017 check2me

¿Qué perfiles necesitas para desarrollar una estrategia digital?

El desarrollo de una estrategia de marketing implica la participación de distintos perfiles especializados por áreas. Esto nos hace preguntarnos ¿Que perfiles necesito para desarollar una estrategia digital? Dependiendo del presupuesto que tengamos, podremos contar con más horas de su trabajo o tendremos que prescindir de algunas de sus labores, pero colaborar con un equipo multidisciplinar siempre nos ayudará a dar un mejor servicio y a conseguir los objetivos que se ha propuesto la marca.

No siempre será necesaria la participación de todos los perfiles, pero una estrategia completa, que tenga en cuenta las distintas acciones que se pueden llevar a cabo en el entorno digital para dar visibilidad a la marca y conseguir conversiones, tendrá en cuenta a expertos en cuentas, creatividad, contenido, social media, medios, SEO, análisis web y desarrollo.

 

Cuentas:

Los Ejecutivos de Cuentas son los intermediarios entre el cliente y la agencia. Sus funciones son:

  • Atender a las necesidades de los clientes y transmitírselas al resto de equipos.
  • Conocer el plan de marketing general del cliente para integrar las estrategias de la agencia en él.
  • Recibir los briefings, establecer timings y coordinar los departamentos de la agencia que van a trabajar en la acción.
  • Controlar gastos, preparar presupuestos, aprobar facturaciones y revisar la rentabilidad de los proyectos.
  • Hacer informes de reuniones.
  • Identificar nuevos negocios y preparar los concursos.

 

Creativo:

Dentro del área creativa encontramos al Director Creativo, el Copy Creativo y al Director de Arte.

El Director Creativo es la persona que marca la línea creativa de la agencia, por lo que es el máximo responsable del equipo y de los conceptos creativos de las campañas.

Por su parte, el Copy Creativo y el Director de Arte se ocupan de desarrollar las estrategias creativas. Copy y diseño con inseparables, por lo que estos dos perfiles tienen que trabajar de forma coordinada. Aunque el Copy será el que se encargue de pensar las ideas y redactar los textos que sirvan para vender y conectar con la audiencia, mientras que el Director de Arte será el que plasmará esas ideas en artes finales.

 

Contenido:

Con formación en periodismo o marketing, los Redactores de Contenido deben ser expertos en comunicación online para trabajar en base a una estrategia y unos objetivos.

  • Redactan textos para webs, blogs, medios de comunicación y redes sociales.
  • Deben coordinarse con el resto de departamentos para ajustar su contenido a la estrategia de la marca.
  • Es necesario que tengan conocimientos en SEO o que trabajen junto a un experto en esta materia que ajuste sus textos para que obtengan buenos resultados en los buscadores.
  • Aunque trabajen con diseñadores para ilustrar sus textos, es recomendable que tengan nociones básicas de edición para poder hacer imágenes sencillas que acompañen a sus textos si es necesario.

 

Social Media:

En Social Media encontramos los perfiles de Social Media Manager y Social Media Strategist, encargados de tomar las decisiones estrategias en base a un plan de marketing más amplio y a los objetivos de la marca. Sus funciones son:

  • Ser el contacto con el cliente para el trabajo del día a día.
  • Coordinar a los equipos que participan en los planes de social media.
  • Diseño de estrategias.
  • Establecer los presupuestos para acciones promocionales.
  • Definir los contenidos para los canales sociales.
  • Establecer y monitorizar los KPIs.

 

Además, el Community Manager se encarga de la gestión de las redes sociales:

  • Seguir la estrategia marcada por el Social Media Manager y el Social Media Strategist.
  • Publicar el contenido.
  • Gestionar las comunidades y participar en conversaciones.
  • Realizar tareas de atención al cliente cuando sea necesario.
  • Sacar estadísticas y monitorizar el ruido en los canales.
  • Hacer informes de resultados.

 

Medios:

Los Responsables de Medios son las personas en la agencia que se encargan de los anuncios pagados de las marcas. Para ello:

  • Desarrollan los planes de medios estableciendo: distribución del presupuesto, canales a anunciarse, definición de formatos y objetivos estimados que se van a conseguir.
  • Negocian la compra de espacios publicitarios.
  • Controlan la inversión y el rendimiento de las campañas para proponer ideas de mejora.
  • Hacen informes de resultados.

 

SEO:

El Experto en SEO será el que se ocupará de:

  • Revisar el contenido para asegurar que sea indexable.
  • Analizar y definir las keywords por las que tiene que posicionarse la marca.
  • Asegurar la correcta arquitectura de la web.
  • Establecer la estrategia de linkbuilding.
  • Seguimiento de la competencia.
  • Comprobar el rendimiento de la estrategia de SEO para añadir mejoras.

 

Análisis Web:

El Analista Web será el encargado de identificar los efectos de las acciones llevadas a cabo en las webs de los clientes. El profesional que realiza está función debe saber recopilar los datos, pero también analizarlos, de manera que se puedan extraer conclusiones y realizar las mejoras que sean necesarios para alcanzar los objetivos planteados.

  • Deciden con qué herramienta de análisis se trabaja y se encargan de su configuración.
  • Monitorizar el efecto de las acciones en tiempo real.
  • Definen KPIs.
  • Identifican limitaciones y oportunidades.

 

Desarrollo:

Su conocimiento técnico convierte a los Desarrolladores en indispensables para el resto de áreas. Se encargan de:

  • Diseñar webs y desarrollar aplicaciones.
  • Probar usabilidad de las webs.
  • Estructurar el contenido.
  • Manejar las bases de datos.
  • Configurar los servidores.
  • Mantener la seguridad de los sites.
  • Dar soporte técnico al resto de equipos.
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