5 abril, 2016 check2me

Cómo colaborar con Influencers

 

Desde nuestro punto de vista, los motivos para colaborar con los influencers, que como ya explicamos en un post anterior son personas que por los valores u opiniones que transmite provoca un sentimiento o una reacción sobre otros a la hora de tomar decisiones, bajo una estrategia ganar-ganar. Sí, has leído bien colaborar, una palabra parecida a trabajar, pero con ciertos matices que vamos a desgranar poco a poco. Por lo general, cuando demandas un trabajo e impones tu idea a esa persona, la comunicación se desarrolla en un único sentido, por el contrario, cuando cambias el enfoque y lo tratas como una colaboración la conversación fluye en ambos sentidos, ¿sabes las ventajas que tiene trabajar de este modo?

Medios pagados vs medios ganados

Dando por hecho que tus medios propios, es decir, tus canales y los contenidos que alimentan éstos están perfectamente atendidos surge un pequeño debate interno, ¿es mejor invertir en medios pagados o invertir para conseguir medios ganados?. Cuando hablamos de pagar medios, nos referimos, por ejemplo, a invertir en publicidad, o en promocionar un determinado contenido. En el primer caso, lo que se pretende es comprar un tráfico, más o menos, cualificado, según la capacidad de segmentación e impacto que tengas, y en el segundo, además de éstos valores, añades uno más, que suele estar mejor valorado y visto por los usuarios, al aportarles un contenido afín o una experiencia con la que sentirse identificados, que puede ser desarrollada con una mayor extensión, y profundidad para el interés de tu buyer persona.

Por el contrario, y el ideal de cualquier buena estrategia que se precie es la de los medios ganados. Tal como puedes apreciar en la infografía que te mostramos a continuación, los beneficios de ganar medios, por ejemplo, influencers, son múltiples.

 

Entre los principales beneficios destacan los de obtener mayores fans, más menciones y una considerable mejora de posicionamiento, que repercuten directamente en un tráfico mucho más cualificado con tu servicio o producto y más afín con tu marca, por no hablar de unas recomendaciones o testimonios mucho más creíbles. Y es que recuerda.

“No es lo que TÚ dices que eres, es lo que ELLOS dicen que eres”

Quizá muchos de vosotros penséis que colaborar con influencers puede considerarse como un medio pagado. Para nosotros, no es así, puesto que aun existiendo una transacción, preferentemente económica a producto, éstos influencers suelen medir muy bien con que marcas trabajan y con cuales no, por lo que si aceptan trabajar contigo podemos considerar que es un medio ganado.

¿Cómo colaborar con un influencer?

Lo primero, al menos para nosotros, a la hora de establecer una relación de colaboración entre un influencer y una marca, es fundamental conocerse mutuamente y es que, cualquier marca, por muy guay que sea, no será del gusto de todos los influencers, ni éstos valen para cualquier marca. Teniendo ésto en cuenta, aquel que elijamos porque se adapte mejor a nuestras necesidades, territorios, tono etc. deberá empaparse de la propia marca como si de un auténtico brand manager se tratase, tal como explicamos en nuestro post El influencer, el nuevo Brand Manager.

A esta conclusión llegamos, tras una no muy buena experiencia, con un taller experimental que realizamos hace unos meses en el que poníamos cara a cara a una marca y a varios influencers de su sector. Como no nos gusta esconder nuestros errores, hicimos un post en el que contábamos nuestra experiencia y que si quieres, te invitamos a leer en el siguiente enlace El día que cometimos el error de no contar con el influencer. Sin embargo, también sacamos un buen puñado de buenas prácticas que nos han permitido tener una visión mucho más clara de cómo trabajar con influencers que hoy queremos compartir contigo:

1. Como hemos comentado, al comienzo de este punto, es fundamental conocer y escuchar al influencer. Por muy puntera que sea tu marca, escuchar a quién está en primera línea, te va a permitir afinar, rectificar, modificar tu comunicación, y además, minimizar el riesgo de tus acciones por tener un mayor conocimiento de tu público objetivo.

2. Da libertad al influencer, en la creación y publicación de contenidos. Si has desarrollado bien el punto anterior no hay nada que temer. Además, se trata de dar credibilidad a tu marca con otro tipo de mensajes y otros canales diferentes a los tuyos, si les das exactamente tu mensaje, ¿qué diferencia existirá entre el mensaje de tus canales y el que aparezca en los suyos?. Ya te lo digo yo, ninguno.

3. Establece una relación más allá de una llamada cada vez que tengas una campaña entre las manos, es decir, fideliza al influencer. Esto no quiere decir que le mandes un ramos de flores todos los días a la puerta de su casa pero si que es conveniente, en la medida de lo posible, mantener una comunicación, más o menos regular, ya que facilitará que conozca tu marca, sus valores y puestos a realizar colaboraciones será mucho más fácil que sean capaces de transmitir esos mismos valores.

4. Facilita la labor de los influencers, por ejemplo, mediante un influencer kit, ¿un influencer qué?, tranquilo no es ninguna palabra rara que nos hemos inventado en Check2me, simplemente hablamos de un documento que ayude al influencer al redactar contenido para tu marca, ya que lo importante es que el influencer tenga libertad. Para nosotros es fundamental dotar a nuestros influencers de este tipo de documentos en el que solemos incluir:

– Una nota de prensa, en forma de post, que informe y aporte datos sobre el evento, el producto, o la acción que vayamos realizar.

– Palabras clave, metatags y hashtags que ayuden con la estrategia global de la acción y sean acordes a la marca.

– Titulares y tweets sugeridos, que orienten al propio influencer sobre las intenciones de la marca.

– Material gráfico siempre que sea posible y que la acción lo requiera.

– Un mail, un teléfono y una o varias personas de contacto, que garanticen la fluidez de la comunicación para coordinar plazos, y resolver cualquier      tipo de duda que pueda surgir, si por ejemplo, una persona plantea una duda sobre tu producto o servicio al influencer lo ideal es que sea éste quien responda y no que lo derive a la web o a la propia marca.

5. Comparte los resultados obtenidos con tus influencers gracias a su colaboración, ya sea el tráfico que han generado a tu web o página de destino, el número de fans o followers que tu marca a ganado o el engagement obtenido. Sea cual sea el objetivo, es un trabajo de equipo y como tal, a todos les interesa sentirse parte de éste bien sea para mejorar los resultados, en caso de no haber alcanzado el objetivo o para celebrarlo si la acción resultó ser un éxito.

El influencer perfecto para ti

Antes de plantearte este supuesto es necesario tener totalmente claro que necesitas la ayuda de este tipo de colectivo y sobre todo que encaja perfectamente con tu estrategia. Una vez eres consciente de ésto, lo siguiente es definir con que tipología de público quieres tener afinidad y cuales son los territorios en los que te quieres posicionar, ya que a continuación serás capaz de identificar al influencer ideal, por unos criterios que vayan un poco más allá del número de seguidores en redes sociales. Para nosotros, existen tres claves que definen al influencer ideal para cualquier marca:

  1. Lo principal es que el influencer debe dar coherencia a tu contenido, por lo que tu tipología de servicios y/o productos y los mensajes que dicho influencer suele transmitir han de estar alineados. No son pocas las veces que nos encontramos a personajes reconocidos haciendo anuncios y hablando de muchas temáticas que no tienen nada que ver unas con otras ni con el propio influencer en cuestión, únicamente porque son seguidos por una gran audiencia. ¿Qué credibilidad tendría por ejemplo, una persona que realiza una campaña promocionando unas líneas aéreas, y una de sus primeras imágenes en Instagram es la de un jet privado?.
  2. Observar el nivel de actividad del influencer en sus propios canales y la interacción con su propia comunidad, suelen ser dos elementos determinantes a la hora de decantarse por unos u otros. Dichos elementos nos aportarán una mayor idea de la implicación que estos influencers tienen con su comunidad y su propia comunicación.
  3. Que sean proactivos, mejorar cada día en el manejo de canales, técnicas de narración, o introducir nuevas maneras de publicar, como el video, son muestras de la profesionalidad de un influencer y su implicación en progresar cada día. Y sino, que se lo digan a los youtubers, que han sabido dar una vuelta más al influencer más tradicional conectando de una forma diferente con el público, mediante una producción cada vez más cuidada. Si quieres conocer un poco más en profundidad el secreto de YouTube te dejamos la entrevista de Kevin Allocca, gerente de tendencias en YouTube.

Como te habrás podido fijar, en ningún momento hemos hecho hincapié en el número de seguidores, esto no quiere decir que no creamos que son importantes, pero si que no es un elemento determinante. No son pocas las veces que nos hemos encontrado perfiles con un gran número de seguidores pero con una escasa interacción o engagement, lo que nos lleva a malpensar y sospechar de ciertas técnicas, no muy profesionales, relacionadas con la compra de fans o followers, según la red social en cuestión, que sólo sirven para engordar el ego de uno mismo o intentar vender una audiencia a la marca que de poco le va a servir a ésta.

¿Se debe remunerar a un influencer?

Absolutamente sí, y si es económicamente mucho mejor que con producto. El problema surge a la hora de definir qué cantidad es la correcta, y es que en este sentido es imposible definirlo a priori, pues como en todo trabajo hay numerosas variables que has de tener en cuenta, la duración de la acción, el presupuesto global que manejas para este fin, los objetivos que te marcas para esta acción, cuál es la tipología etc.

Formas de pago por colaboración existen infinitas, y seguramente sigamos descubriendo nuevas formas de hacerlo, pero lo ideal es consensuarlo con el propio influencer y ser lo más sinceros posibles, pues se trata de una relación que esperas perdure en el tiempo.

 

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