6 octubre, 2015 check2me

Cómo contrato una agencia de Marketing de Contenidos

 

Hace unos días vimos el caso de éxito de 101 con El Español. No os vamos a engañar, nos dio cierta envidia porque vaya exitazo. Tras ello, nos preguntamos si fuéramos un cliente qué hay que hacer para contratar a una agencia de Marketing de Contenidos. Vale, sabemos que eso depende de muchos más factores más que de la oferta de la agencia, pero, ¿cuáles son las preguntas y respuestas que se deben plantear y resolver para contratar a la agencia adecuada? y, ¿porqué no decirlo?, ¿qué preguntas debe hacerse la agencia para encontrar el cliente adecuado? Porque, aunque suene poco humilde, es muy cierto que, a veces, hay proyectos que hay que rechazar simplemente porque no se adecuan a la linea de trabajo de la agencia y, en definitiva, no van a llegar a buen puerto, así que es mejor que ambas partes se busquen otro aliado que acabar en un lío monumental.

En el caso de 101, hay una frase fundamental que nos inspiró para desarrollar este post:

“ Acceso directo a la toma de decisiones: Todos los integrantes del equipo tienen voz, todos forman parte del proceso decisorio”.

Siempre lo decimos todo es un trabajo de equipo.  Ya se terminó hace mucho eso de: ¡Niñoooo hazme un folleto, pa´ lo de los coches!

Las primeras preguntas que tiene que hacerse la agencia, o que al menos nosotros nos hacemos todos los días son:

  1. ¿Qué ofrecemos?

Con contenido se pueden conseguir tus objetivos de Marketing. Siendo el contenido el medio para establecer una relación con una comunidad concreta.

   2. ¿Qué nos diferencia?

Una forma de hacer, un método, un conocimiento profundo de nuestro trabajo.

3. ¿Qué logra un cliente con nosotros?

Según los objetivos… Y ahí está el meollo de por qué y cómo tiene que contratar una agencia de marketing de contenidos con un cliente.

Estas son las barreras de entrada que deben resolver, que den la confianza y permitan sentarse con un cliente.

Lo primero de todo es que el cliente tiene que saber qué objetivos quiere conseguir, donde está su punto de conversión y cómo lo tiene optimizado. Sin esto no vamos a ningún sitio.  No hace falta que estos objetivos estén cuantificados, de momento. Con saber si se quiere posicionar, vender o registrarse ya es bastante… aunque esto te lo explicaremos en nuestro próximo post ‘Cómo hacer un buen briefing de Marketing de contenidos’.

Otro de los puntos absolutamente necesarios, es que para conseguir algún objetivo, algún resultado, la relación es de equipo, es trabajar en los goals, en se quiere o no se quiere. Si se trata de “vamos a probar esto del Marketing de Contenidos que es molón” malo, malo, porque hay que estar convencido. Es un trabajo de día a día, de mimo, de relaciones, no es una producción, es comprender qué se está haciendo, qué indicadores se utilizan y cómo revisarlo para optimizar la estrategia.

Es decir, antes de formular las preguntas a la agencia, el cliente debe de formularse las siguientes preguntas:

  1. Estoy dispuesto a confiar en profesionales, ¿hasta cuánto? O, en cambio, ¿voy a dirigir YO el desarrollo?
  2. Entiendo que el contenido es el medio para relacionarse con múltiples audiencias, para conseguir unos objetivos a medio-largo plazo.
  3. Tengo definido y estoy dispuesto a invertir tanto en la difusión de contenidos como en los canales del punto de conversión.

Estas son las barreras de entrada que debe resolver la agencia, que den la confianza y permitan sentarse con un cliente.

¿Y el cliente qué debe hacer?: Lo primero de todo es que tiene que saber qué objetivos quiere conseguir, donde está su punto de conversión y cómo lo tiene optimizado. Sin esto no vamos a ningún sitio.  No hace falta que estos objetivos estén cuantificados, de momento, pero sí al menos que tenga la predisposición de tener en cuenta la voz de un experto, porque tener coherencia desde la visión de los profesionales… aunque esto te lo explicaremos en nuestro próximo post ‘Cómo hacer un buen briefing de Marketing de contenidos’.

Otro de los puntos absolutamente necesarios es que para conseguir algún objetivo, algún resultado, la relación es de equipo, es trabajar en los goals, en se quiere o no se quiere hacer. Si se trata de “vamos a probar esto del Marketing de Contenidos que es molón” malo, malo, porque hay que estar convencido. Es un trabajo de día a día, de mimo, de relaciones, no es una producción, es comprender qué se está haciendo, qué indicadores se utilizan y cómo revisarlo para optimizar la estrategia.

Es decir, antes de formular las preguntas a la agencia, el cliente debe de formularse las siguientes preguntas:

  1. Estoy dispuesto a confiar en profesionales, ¿hasta cuánto? O, en cambio, ¿voy a dirigir YO el desarrollo?
  2. Entiendo que el contenido es el medio para relacionarse con múltiples audiencias, para conseguir unos objetivos a medio-largo plazo.
  3. Tengo definido y estoy dispuesto a invertir tanto en la difusión de contenidos como en los canales del punto de conversión.
  4. Las redes sociales, el blog, el newsletter, la publicidad NO son el fin, son el medio donde pondré contenido de VALOR para mi audiencia.
  5. La experiencia de usuario prevalece frente al resto de intereses.

Si respondes afirmativamente la mitad más una de las respuestas, 2+1, sigue leyendo porque ahora sí podrás hacerle las preguntas que necesitas para que te convenzan de que es la agencia adecuada:

  1. Qué puede hacer tu agencia con contenido.
  2. Cuál es tu método de trabajo. Cuáles son los pasos antes de publicar el contenido
  3. Cómo será el trabajo en equipo (Goals)
  4. De qué recursos debe disponer mi empresa para que consigas los objetivos
  5. De qué recursos dispondrás para conseguir mis objetivos
  6. Cuáles son las herramientas para:
    1. Trabajar en equipo
    2. Para medir
    3. Para difundir
  7. Cuánto contenido vas a automatizar, cuanto vas a difundir a mano.
  8. Qué inversión o qué contenido vas a patrocinar.
  9. Si trabajas con Influencers, y la estrategia así lo requiere cómo los vas a seleccionar, y cómo recomiendas trabajar con ellos.
  10. Cuántos proveedores externos y de que tipología son a los que recurrirás para atender tu oferta.
  11. Con cuántos freelance contarás y qué relación tienes con ellos.
  12. Cuál será el staff y competencias que se dedicarán a mi trabajo.
  13. Cómo se forma el equipo de trabajo.
  14. Cuándo puedes comenzar a trabajar.
  15. Cómo cobras tu trabajo.
  16. Por qué piensas que tu agencia se ajusta a nuestras necesidades
  17. Cuál es la visión de vuestra agencia, donde queréis llegar con vuestros clientes.
  18. Cómo habéis llegado a visionar que el contenido es la mejor solución
  19. Cómo me vas a diferenciar de otros clientes
  20. Cómo habéis enmendado vuestros errores, dime alguno de vuestros errores.
  21. Mostradme alguno de los trabajos que os gustaría hacer
  22. Porqué contratarte a tí y no a alguna empresa de tu competencia
  23. Cuál es vuestra, si es que la tenéis, política de seguridad con las contraseñas.
  24. Qué preguntarás a mi mercado para saber qué hacer.
  25. Cada cuánto consideras que te tienes que relacionar con mi audiencia.

Evidentemente, estas 25 preguntas, además de ser formuladas por el cliente, son las que día a día se debe responder a sí misma la propia agencia.

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