15 octubre, 2015 check2me
Photo by: jean philippe lebee

Cómo debería ser el perfil de buen director de Marketing

Sin duda nuestra visión del ideal de cómo es el perfil de un buen director de Marketing Digital hoy en día, merece nuestro más que respetable reconocimiento, porque es, probablemente uno de los perfiles que más ha tenido que evolucionar en este último lustro, y lo que le queda todavía.

Si bien antes, en el mundo off-line, en muchos casos el marketing CASI era sinónimo de publicidad, donde los presupuestos los manejaba como si fuera el cajero, vigilando hacia donde se iba la inversión y cuántas ventas ha repercutió. Si, es cierto que también, estaban, y están, pendientes de la producción, de cómo se ejecuta y si sigue todo unas guidelines corporativas cada vez más estrictas, pero además de todo esto, en su momento invadió el mundo online, que por inercia en bastantes ocasiones se intentaba adaptar a los métodos que se conocían……pero eso es el pasado, el muy pasado, un pasado en el que el producto, el servicio, la marca, las ventas, los grandes presupuestos eran los reyes. Sin embargo hoy es el “menudeo”, horas y horas dedicadas a hacer un blog, una web, entender un social Media plan, o tratar con Influencers. Un rol que a veces tiene una lucha interna con el director de comunicación, o que van de la mano, en el mejor de los casos, debido a que la linea de contenido y difusión se solapa constantemente.

Todos sabemos que la evolución es el contenido, donde Facebook ha marcado con una cruz para todos los planes de marketing y estrategias, que el sentimiento es lo que pitará , y probablemente está para quedarse, porque las emociones conviven en los usuarios, porque el plan de marketing debe de tener ya emoción, trabajo, esfuerzo, y el foco puesto en cosas que hasta ahora eran nimias. La multitarea está para quedarse en habilidades completamente aparcadas hasta ahora, y ¿cuáles son? pasamos a enumerarlas, son solo siete, pero que siete, como si fueran los caballeros del acopalipsis.

Comprensión de la audiencia, tienes que saber dónde está tu audiencia, no para poner el producto, sino para ver cómo adaptas el mensaje a la audiencia, ya no es intrusión, ahora se compra por convencimiento.

Editor, cómo si fueras un editor de periódico necesitarás aprobar lineas de contenido asociadas no al producto, insistimos, a tu audiencia.Tienes que entender que son los territorios, que les gusta, qué consumen, qué les emociona, y sobretodo de qué hablan y en qué canales para ser parte de la conversación. Si te apoyas en influencers, es una gran opción, ya que pueden ser los mejores acólitos de tu estrategia de Marketing, porque conocen el producto mejor que nadie, conocen a la audiencia mejor que nadie, y son los que saben establecer lazos entre tus objetivos y tu audiencia.

Publicidad, contenido patrocinado, coste por lead, brand content, coste por click, coste por mil… Si todo acortadores de caminos, que impactan, que suman, pero sin un valor concreto hacia la audiencia, es difícil que consigas tus objetivos a medio plazo, si a corto, indudablemente, pero el mañana también existe.

  • Mail Marketing, el eterno denostado que siempre está ahí, siempre ayuda, es donde pivota todo el funnel de cómo relacionarte con el cliente de tú a tú. La gente de sistemas, normalmente, son los amos de las llaves del CRM, pero los segmentos, las listas, los ratios, la difusión de los mails es tuya, Director de Marketing.
  • Off-line, ¿todo sigue igual? pués prácticamente pero con un además, integrarlo con online. Los estudios de SEO y la estrategia de socialmedia, se merecen empujoncitos cómo utilizar unos hashtags correctamente, palabras clave, enlaces, etc…todo debe de tener una coherencia. Por favor, sin poner el logo de Facebook, o Twitter, que ya tienen suficiente comunicación, como para que todos los esfuerzos vayan a ellos.
  • Social Media, si, siempre, pero con moderación, y cautela, todo a la vez no, si no se va a utilizar, tiene que ser un medio, no un fin. Cada canal es un mundo, que tiene una audiencia y un comportamiento, en algunas ocasiones ya empiezan a ser un estar por estar. Una estrategia de contenidos te ayudará a comunicar, obtener, los resultados esperados, con paciencia y perseverancia, a esto es a lo que nos referimos con la cantidad de horas que se emplean en cosas “nimias” que ya no lo son.
  • El usuario, si hay que mirar un ombligo que sea el del usuario, ni el del presupuesto, ni el del CEO esperando resultados, simple y llanamente el del usuario. Porque estos son los que elevarán tu engagement, los que recomendarán tu oferta, ensalzan tus valores y difunden tu contenido. Si, efectivamente el MEDIO ES EL CONTENIDO!!

¿Y todo esto es necesario? Si, absolutamente si, porque tus indicadores de marketing deben de estar puestos en tu punto de conversión, y siempre, siempre, siempre cualquier acción que hagas estará asociada a tu presencia online, es decir la comunicación y el marketing siempre es multicanal, te remitimos al estudio de cervezas que hicimos, y verás como suben las búsquedas de las marcas cuando hay anuncios y/o menciones. O solamente este post, si llega a tus pantallas, seguro que miras nuestras redes sociales, la web, o nos mandas un mail….

¿Y todo esto cómo se mide? incluyendo en tu dashboard elementos de los indicadores como aumento de engament, de visitas y comparativas con tu competencia, en este descargable de como hacer un buen briefing, tienes 5 cuadros sencillos que te ayudarán a cuantificar tus objetivos en digital gracias al contenido.

¿Y todo esto cómo se contrata? con sentido común, con feeling, con ayuda de una buena agencia, o un buen freelance, o consultor, con unos departamentos implicados en que consigas tus goals. Aquí tienes 25 preguntas que debes hacer a una agencia para contratarla, seguro que te ayuda.

Y además de todo esto, debes tener Experties en:

Multicanal: Todo es multicanal, todo está enlazado. ¿Qué no? mírate tú mismo, estás viendo la tele por la noche, y mira como estás comentando o interactuando con otros dispositivos, ¿tu audiencia no va a hacer los mismo?

Tecnología: además de tecnicismos como Growth Hacking, SEO, engagement, call to action, tienes que contratar desarrolladores, Social media Strategist, content marketers, influencers, conocer que es un diseño responsive, una web cacheada, que no hackeada, es decir que además de utilizar esos nombres, tienes que aplicarlos en tu día a día. Al menos nos salen 8-9 especialidades completamente diferentes con lenguajes complementarios pero diferentes y a todos ellos tienes que darles respuesta, porque complementan y ejecutan tu día a día

Ciclo de vida de mercados: Si conoces la audiencia, y tienes relación con influencers sabrás la tendencia de mercado, cuanto antes estés por delante de la pelota, mejor podrás anticipar tus decisiones.

Datos, datos y más datos, Big data, ROI, Analytics, todo ayuda, hoy todo se puede medir, no es un overpromise, es real. Como ya te hemos comentado un buen dashboard, ayuda a mejorar la calidad de tus decisiones y cuanto más fundamentadas estén mucho mejor. No existe una varita mágica, incluso normalmente el sentido común es la mejor de las mediciones, pero sí puede estar avalado con datos cada vez más certeros mejor.

Liderazgo!!! eres el líder, un grupo de personas especialistas, te siguen donde vayas pero para eso tiene que creer en tí:

Visionario: conoce las tendencias, saca partido a la tecnología, mejora la creatividad para alcanzar los objetivos, con resultados la vida es más sencilla, por tanto avanza en lo que ves antes que nadie.

Intuición y empatía: Cómo hemos comentado alcanzar goals asumibles es un buen, mejor dicho, es un GRAN reto, para tí y para todo tu equipo, conocer las fortalezas de quienes te rodean, te ayudará a afrontar mejor tu día a día.

Comunicador: Si no sabes comunicar, no vale de nada tu linea editorial, tu empatía y que crean en tus decisiones, si, así de crudo, pero real.

¿Y el negocio? enfocado en el negocio, pensando en resultados asumibles por todos

Growth Marketer: Apasionante!! como enamorar a tu audiencia, y probablemente algo más difícil todavía cómo fidelizarla, retener un buen grupo de enamorados de tu marca, permitirá aumentar en difusión, en recomendación, en definitiva en engagement. Cuál es el botón mágico que hará que esa audiencia, “simplemente” con un tweet, o un móvil hará sacudir a toda la empresa hacia un camino.

El consumidor, No siempre tiene la razón, pero reconoce que tiene más argumentos que nadie sobre tí para contar contigo, él es tu amplificador de marca, de producto, de generación de negocio.

Conclusiones: El marketing funciona!! si quieres ser un buen director de Marketing, tienes que conocer offline y online a partes iguales, además de ser un dinámico comunicador, que toma decisiones fundamentadas con datos. Qué siempre está pensando en su audiencia como un editor, porque todo, o la mayoría de acciones, se mueve por los sentimientos que se transmiten desde tu empresa.

La fotografía de este post es cesión por cortesía de: http://www.jeanphilippelebee.com

 

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