15 diciembre, 2015 check2me

Implica en el Marketing de Contenidos a tus empleados

Normalmente se tiende a pensar hacia fuera, por ejemplo, ¿qué tengo que hacer para atraer tráfico?. Sin embargo, cuando miras hacia dentro de tu empresa, te das cuenta de que tienes el mayor y mejor grupo de influencers¿Cómo implicar a tus empleados en tu estrategia de Marketing de Contenidos?

Antes de nada, quiero darte unas cuantas razones de porqué tienes que implicarles:

Si nos centramos en datos cuantitativos y analizamos el número de empleados que hay en tu empresa (dos, seis, cien, mil doscientos…)  es obvio pensar en la audiencia potencial que tienes a través de las personas que componen tu organización ¿no?. Si hay algo, además de sus trabajos, que pueden hacer por la empresa en la que trabajan es ser difusores del contenido que genera la empresa para la que trabajan.

Seguro que alguno dice: “ah no, mis cuentas son personales y son para mis cosas”, cierto, no vamos a negarlo, pero éstas mismas personas, en reuniones familiares, en vacaciones, paseando al perro…¿a cuánta gente le responde sobre a qué se dedica en su vida profesional? y entonces, ¿qué responden? ¿estoy en mi tiempo libre, y no hablo de trabajo?. No vamos a ahondar en la ética corporativa pero sin duda es una reflexión que se debería hacer.

Pero vayamos a lo realmente importante, si hay algo que realmente ha cambiado en esta era digital, es que las personas son el centro de cualquier estrategia corporativa, ya sean clientes, proveedores, que ahora se llaman partners, accionistas…y ¿por qué no el empleado? nosotros, creemos que también. Si algo ha cambiado en el mundo de la empresa es el apellido de las cosas, empezó con la localización, si el queso era manchego estaba rico, si no tenía denominación de origen no lo queríamos, de ahí pasamos a la marca, a este tío le debe ir muy bien porque tiene un BMW, pero hoy en día, ¿cuántas veces a lo largo de las diferentes reuniones profesionales salen nombres del tipo Steve, Marc, Amancio, Bill…

Quien más sabe, o debería saber, de la empresa son los empleados por lo que debes hacerles participes, si no quieren ser cómplices de la difusión, vale es una decisión personal de cada uno, pero si deberías hacerles partícipes de los contenidos. Pregúntales ¿qué hacen?, ¿a qué se dedican?, ¿cómo es su trabajo?, ¿qué les preguntan sus interlocutores externos normalmente?, toda esa información es muy enriquecedora, porque te ayudará a generar contenido que tal vez se te haya escapado a la hora de trabajar en tu plan de Marketing de Contenidos.

En la actualidad, en muchas empresas, existe una altísima rotación de empleados, en muchos casos el motivo será el económico, en otras por buscar nuevos retos, y en otras muchas porque no existe un referente claro, es decir, no creen en la marca. Y si tus empleados no creen en la marca, ¿crees que tu audiencia y tus clientes van a hacerlo?. Hoy en día trabajar en una marca va más allá de tener un buen logotipo, se trata de trabajar los valores, las competencias, la innovación, los retos a los que todos los días se enfrenta cada empresa y empezar por las personas que forman cada organización se antoja primordial. De ésta manera casi seguro que tendrás un buen grupo de empleados, haciendo las labores de influenciadores, dispuestos a difundir tu marca y tus contenidos, ese sentimiento de orgullo, de pertenencia, vinculará al empleado como un grandísimo abanderado del contenido que generes.

La involucración de tus empleados dentro del plan de Marketing de Contenidos dará consistencia y confianza a tu audiencia, porque verá en ellos, una coherencia de mensajes, un trato más personalizado, con un mensaje de peso en el que transmites la fuerza de tu marca y una misma imagen para todo. ¿Te imaginas a un grande en el que sus empleados tuvieran un mensaje diferente al de su CEO?, o por ejemplo, a Harrison Ford emitiendo los trailers de Han Solo y su papel en la nueva saga de las Guerras de las Galaxias, ¿no verdad? pués aplicalo para tu empresa, independientemente del tamaño, la calidad importa.

Qué puntos debes de tener en cuenta para implicar a los empleados como una parte más del plan de Marketing de Contenidos:

  • SEO: Se trata de una parte muy importante ya que cuantas más preguntas te digan tus empleados que les plantean clientes, colaboradores, proveedores, socios…sobre la empresa, más fácil será elaborar respuestas y contenidos que despejen esas dudas cuya consecuencia será un buen trabajo de posicionamiento en Google.
  • Experiencia de usuario: Fundamental en cualquier empresa hoy en día. Es necesario que todos los empleados, desde sus diferentes departamentos y según el eslabón de la cadena en la que se encuentren, estén pensando en el cliente, en diseño, en contenido, en facilitarles la navegación, que los procesos de compra sean sencillos…todo esto provocará una satisfacción en el cliente que hará que vuelva una y otra vez.
  • Conocimiento: Mucha veces se genera el contenido a partir de una idea vaga, pero la implicación por parte del resto de la empresa es un valor diferencial que aportará una mayor profundidad en el contenido respecto de aquellas que no lo hagan. Además, estamos seguros que repercutirá en la difusión debido a ese sentimiento de participación en la creación.
  • Humanizar el contenido: En una etapa en el que las personas son el centro de todas las organizaciones, y alrededor de la cual deben girar todas las estrategias, el contenido también debe ser más humano, más cercano, más real. No hables que una freidora cuesta 49,99 € eso es publicidad, sino de que puede hacer la freidora por todo aquel que la quiera adquirir, es decir, ponla en valor.

Pero sobre todo ten una cosa presente, el contenido te permite transmitir a tu audiencia el compromiso real de toda la organización, por ejemplo, imagina que quieres contratar algo, o simplemente estás ojeándolo y te encuentras que el mensaje, es decir, el contenido, desde el primer empleado hasta el último, es el mismo y transmite todos los valores de la empresa a la vez que atiende tus necesidades, eso es coherencia.
Con todo esto, y a modo de conclusión, quiero decir que conseguir un compromiso por parte de los empleados, como punto de partido en tu plan de Marketing de Contenidos dice mucho de ti. Te permitirá dar a tu comunicación, una difusión y un valor diferencial muy profundo de tu empresa a tu audiencia, transmitiendo un compromiso y una veracidad dignos de cualquier gran empresa, haciendo que el contenido realmente haga algo por ti, y tu empresa, aportar valor real a tu audiencia.

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