7 noviembre, 2014 check2me

Linkedin, el paso previo a un CRM

Foto de: McDobbie Hu

¿Cómo optimizar el perfil?,  ¿cómo conseguir más contactos?,  ¿cómo exprimir más esta herramienta? Estas son sólo algunas de las cuestiones sobre Linkedin que más post y tutoriales generan en la red y que más dudas crean entre sus usuarios. Por ello, nosotros os recomendamos este Checklist de Andrea Vahl’s , aunque nuestro objetivo hoy es explicar cómo usar Linkedin como un paso previo al CRM.

Cuando te lanzas a la aventura de crear una empresa, antes o después sale a relucir el asunto CRM, con ese ímpetu de tener todo a tu disposición para comerte el mundo. La decisión normalmente anda entre zoho, sugar, vtiger y sales force. En nuestro caso, al captar leads a través del contenido para algunos de nuestros clientes, hemos desarrollado una antesala a esa decisión tan complicada de software ya que creemos que el software se tiene que hacer a la empresa y no al revés. Que una empresa se adapte a un determinado software puede acabar convirtiéndose en un periodo largo, tedioso, normalmente frustrante y que conlleva horas y horas de consultoría y formación.

Si algo tiene LinkedIn, que es el mejor aliado para empresas B2B.Pero vayamos al grano de este post, LinkedIn como antesala de un CRM, o lo que es lo mismo, conseguir una buena base de datos, contactos, clientes y partners. Para ello te sugerimos seguir estos pasos:

1. Exporta todos los contactos que tengas en LinkedIn. En general será un archivo de extensión .CSV que habrá que transformar, por ejemplo, a formato .XLSX, o lo que es lo mismo: a Excel.

2. Organiza esa tabla en diferentes categorías, por ejemplo, por empresa, intereses, clientes potenciales, debates en los que participa, perfiles sociales etc…

Después de una o dos semanas de trabajo notarás que:

1. Tienes un cuadro de mando de tu empresa importantísimo.

2. Qué el CRM se debe adaptar a tu estructura de información y no al revés.

3. Qué los leads de poco valen si no los nutres de información.

4. Qué la información, el contenido y los contactos son el verdadero activo de las empresas, sobre todo de las de servicios.

Por último, un dato revelador: algo está pasando cuando LinkedIn ha comprado en julio Newsle… curioso, ¿no? 

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