29 diciembre, 2015 check2me

Marketing personal, o contenido inteligente.

El marketing personal, o lo que es lo mismo desarrollar contenido de forma inteligente, quiere decir que tu audiencia, cada vez más, requiere de una atención más y más personalizada.

La potencia del Long Tail a su máximo exponencial, estamos en la personalización del contenido uno a uno. Un factor clave es el auge del Social Media Costumer, en los próximos meses será exponencial, cada usuario tiene una pregunta, una duda, un comentario personal a un problema y requiere de una solución individual compartida en el muro, en el feed, o en los comentarios de la marca en cualquiera de sus canales corporativos.

Las Redes Sociales no son un medio masivo, son una conversación uno a uno, donde se juntan millones de personas a la vez. Es un gran bazar donde se intercambian opiniones, chascarrillos, ideas, tesis, productos, recomendaciones, por tanto las marcas deben hablar uno a uno con sus usuarios, porque así lo demandan y así es, sin peros, sin tapujos, a cara descubierta, si quieres comunicarte con tu audiencia, debes hablar con ellos cara a cara, porque ellos saben de tu producto, de tu servicio más que tú, porque conoce tu competencia, y realmente lo que necesita para que tú seas mejor cada día. Los hábitos de consumo son los que son, y si quieres entablar una relación con tus usuarios te tienes que adaptar. No hay dos iphone iguales, cada usuario tiene sus aplicaciones y funcionalidades diferentes. No hay dos Facebook iguales, cada Timeline es diferente. No hay dos búsquedas en Google iguales, a no ser que sea un gran acontecimiento. De hecho Google ya trabaja por ti a través de sus sofisticados medios predictivos de Inteligencia Artificial, ya no hay que facilitarle tanto el trabajo con enlaces, y páginas vacías de contenido, sino todo lo contrario, el contenido cuanto más sofisticado, más personalizado, más sesudo, más valorado por los usuarios mejor será tu posicionamiento.

La experiencia de usuario es el punto donde todo el Marketing de contenidos converge, la idea clara que debe llevarse la audiencia de nosotros, de ti, de la marca, que duda o problema resuelve tu oferta, y como se la vas a resolver.

Qué pasos tienes que dar para personalizar el contenido:

  • Conocer la audiencia: A quién te vas a dirigir, aunque parece obvio, muchas veces no lo es tanto, en función de los objetivos, deberás tener en cuenta con las personas que quieres hablar.
  • Autoría del contenido: La autoría da categoría, relevancia, autenticidad y por supuesto un motivo de saber a quién se tiene que dirigir tu audiencia.
  • Tipología de contenido: Una infografía, un post, un video, que quieres transmitir y qué idea se quieren llevar de ti.
  • Optimización de Keywords: Una palabra clave = una idea = un concepto = una relación de una solución a un problema.
  • Tono: Cómo hablas a tu audiencia, son inversores, son niños, son mamás…el tono en el que hablas es fundamental para involucrar a tu audiencia con tu marca, es decir Awarness
  • Estructura: La mejor estructura…Titular (Qué resuelves) entradilla (Empatía con tu audiencia) Solución (Cómo se hace) no tengas miedo, en contar todos tus puntos de vista, te van a copiar siempre, tu autenticidad del contenido te da una visión que tu audiencia siempre agradece.
  • Terminología: Ni pasarse en tecnicismos, ni ser más simple que un chupete, la virtud está en el término medio, SIEMPRE!!
  • Call to action: Vale alguien lee algo de ti, y después, ¿Qué hace con tu contenido? ¿Cómo lo comparte? ¿Cómo lo recomienda? ¿Cómo te llama?
  • Copy: Un buen copy, o lo que es lo mismo el desarrollo de un contenido atractivo, dice mucho de tí para que tu audiencia te tome en serio.

Estos puntos hacen que tu contenido sea atractivo, personalizado, pero ¿cómo distribuirlo? La tecnología juega un papel muy importante para conseguir personalizar tu contenido. El uso de las correctas herramientas, son otro paso clave para alcanzar el reto.

  • Escucha a tu audiencia: Te permitirá contextualizar y utilizar las palabras claves adecuadas a tus necesidades, diseñar un buyer persona es un buen ejercicio para saber que esperas de tu audiencia.
  • El comportamiento de los usuarios: A través de tendencias de valoraciones personales, como puede ser Klout, te dará una fotografía de quién es quién en redes sociales y de qué hablan.
  • Responsive ¿si o no?: Saber que terminal utiliza tu audiencia te permitirá optimizar el contenido a la navegación de tus usuarios.
  • Registro Social: Si uno de tus objetivos es el registro, permite a tus usuarios que se registren con sus perfiles sociales, además de facilitarles la vida, conseguirás transmitir confianza.
  • Contenido patrocinado: La alta segmentación que te permiten las redes sociales por intereses, te permite captar la atención y dotar de valor con tu contenido los Timeline de tu audiencia potencial.
  • Funnel: Ya sea con un sofisticado CRM, o con un Excell, el caso es hacer un seguimiento de quién está atento a tu contenido para poder hablar con esas personas, según en el punto del funnel de ventas en el que se encuentren, que te darán pautas de como mejorar, o incluso interesarse por tu oferta.

Conclusión: La personalización del contenido, o el marketing personal, reside en atender los mismos hábitos de consumo de los usuarios, donde todo se personaliza, un terminal, un muro, un producto, unas zapatillas. Atendiendo las necesidades con un buen diseño de contenido y la optimización de la tecnología te permite llegar a esta meta.

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