3 marzo, 2015 check2me

Tus empleados, los mejores influencers

¿Cuántos empleados o colaboradores de tu empresa tienes hablando de tí como influencers, fuera de su jornada de trabajo?

Tal vez este tema es algo controvertido, debido a que los empleados tienen vida privada y sus redes sociales, son eso, privadas. En ellas, sus opiniones no deben influir en la paz de la empresa, en cuanto a su reputación online. Aceptamos este término, pero ¿te imaginas que tu vecino es profesor de autoescuela y no puede conducir porque le han quitado los puntos del carnet?o que ¿al cocinero del bar donde comes el menú del día, mientras te hace la comida le pillas con una hamburguesa de una cadena de hamburguesas a 1,5 € el menú? así podríamos ponerte infinidad de ejemplos. Está claro que estos comportamientos están dentro de su vida privada, pero también son profesionales y deben tener un código ético de conducta o mejor dicho, de buenas prácticas.

Es importante que tengas un código de buenas prácticas para tus empleados, porque les ayudará a entender que todo el mundo es libre de opinar, pero que también un buen uso de las redes sociales les puede afectar en buena medida en su día a día, ene este ejemplo de Marketing de contenidos los empleados fueron los verdaderos influencers, aquí tienes el enlace.

Dicho esto, vamos con datos sobre como pueden ser los mejores influencers de tu empresa. En una empresa con 50 empleados, ¿cuántos tienen redes sociales?, ¿el 50%? es decir, 25 empleados. De ellos, ¿cuántos amigos tiene cada uno en Facebook?, ¿10?, ya tienes una audiencia de 250 personas, si a estos 250 le añades como mínimo otros 10 -no te olvides que esto es una red social y hablamos siempre de viralización– la capacidad de difundir un mensaje a través de la red se hace cada vez más y más exponencial. Ya tienes un alcance social de 2.500 personas y sin contar con el contenido patrocinado, ni otras acciones concretas. ¿Y qué?

¿ A cuántos de estos empleados les preguntan en su día a día, en un parque, en un bar, en una reunión familiar, por su trabajo? y, ¿cuántas veces al año, fuera de su jornada laboral, le preguntan: oye tu qué sabes de esto?

Pues aplica ese alcance social, esa viralización, a su conversación en redes sociales. De ahí la importancia del código de buenas prácticas, material, información transversal en la organización que permitirá trascender la vida de la oficina a una buena reputación online de tu empresa.

¿Y qué tiene que ver esto con los influencers? pues muy sencillo, que además de los datos cuantitativos, están los cualitativos, ¿quién mejor que tus empleados, para saber de tu oferta servicio y difundir de una forma proactiva, la respuesta a: oye ya que tu sabes de esto…?

¿Estás de acuerdo? pues vamos más allá. Seth Godin, sustituto generacional del padre del Marketing, Kotler, ya comentó que el brand manager acabará desapareciendo para ser sustituido por el editor manager, es decir, que el valor del producto debe residir en el contenido y éste debe trascender a toda la compañía y todos los puntos de conexión entre la empresa y el mercado.

¿Qué son puntos de conexión?:

Los primeros los empleados y después:

  • Influencers, que tienen en sus redes sociales actividades con contenidos que influyen en las decisiones de su audiencia
  • Colaboradores
  • Accionistas

Conclusión: un empleado debe ser un activo de tu empresa, que sabe de tu empresa. Ya no es alguien que ficha de 8 a 6 y está tan expuesto en redes sociales como tu negocio. Por tanto, si la información de tu empresa hacia los empleados es buena, éstos se convertirán en los principales influencers de tu marca. Saber cómo puede ayudarte el contenido para este objetivo: Conseguir el compromiso de toda tu empresa con tus clientes, a través de un plan de Marketing de contenidos lo puedes ver en este posts

 

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