10 enero, 2017 check2me

7 Tendencias de Social Media que necesitas añadir en tu estrategia

 

Con la llegada del nuevo año muchas son las cuestiones y novedades que se avecinan en el siempre cambiante e innovador mundo del social media. Las redes sociales, las herramientas digitales, las tendencias de los buscadores y las aplicaciones no paran de evolucionar y reinventarse y por ello debemos de estar atentos a todo lo que sucede a nuestro alrededor. Sí, porque una regla vital es adelantarse a los cambios y para ello la información y la renovación constante son la mejor arma.

En 2016, a la consolidación de la importancia de contar con buenos contenidos en nuestras páginas, se añadió la relevancia de los vídeos, así como el hecho de pensar cada vez más en nuestros clientes como usuarios de móviles y de tabletas y en la diversificación de los mensajes no solo a través del mail, sino de mensajerías instantáneas como Whatsapp MessengerFacebook MessengerTelegram… En el año en que ahora entramos estas estrategias se van a consolidar dentro del social media, y se van a agregar también otras muy interesantes y relevantes.

El vídeo se consolidará como una pauta imprescindible

En 2017 los contenidos de calidad, sin caer en redundancias o en mensajes demasiado comerciales, serán la tónica todavía dominante. Google hace tiempo que indexa mejor los textos bien escritos, que usen sinónimos y, sobre todo, que no copien contenido de otros sitios. Además, apoyar nuestros mensajes con vídeos seguirá siendo determinante en este 2017. Vivimos en una cultura cada vez más audiovisual y, sobre todo las nuevas generaciones demandan vídeos interesantes y, a poder ser, cortos, menos de un minuto debería ser lo ideal. En 2016 los vídeos en directo de Periscope marcaron tendencia y pronto Facebook se dio cuenta y lo activó también en su plataforma con Facebook Live. El vídeo está tan en auge en las redes sociales que el propio vicepresidente de Facebook en Europa, Nicola Mendelsohn, llegó a decir que en unos años esta red social será copada al cien por cien por los audiovisuales. Una aseveración que, aunque seguramente exagerada, da una muestra de la importancia de contar con el vídeo como uno de los principales pilares de nuestra estrategia digital. Pero lo que un usuario cualquiera puede subir sin mayor miramiento y en directo tal vez no sea lo más apropiado para una marca o una empresa. Aquí, en cambio, parece que van a seguir primando más los vídeos algo más cuidados, que llamen la atención y, a poder ser, que saquen una sonrisa o una reflexión interesante. No todo vale en el mundo audiovisual.

Diversificar los mensajes es esencial

Otra pauta en auge y que no parece que vaya a tener marcha atrás es utilizar los servicios de mensajería instantánea dentro de nuestra estrategia de marketing digital. Utilizar WhatsApp Messenger, Facebook Messenger, Wechat o Telegram para estos menesteres es cada vez más habitual. Aquí la pauta es no abusar y no saturar. Hay que saber integrarse en las conversaciones y mandar mensajes que llamen a la curiosidad y que animen a la gente a reenviarlos como si fuera un meme más, pues esta será nuestra mejor arma, que los propios usuarios compartan nuestro mensaje de forma voluntaria. Otro problema aquí es cómo medir el impacto de esta estrategia, algo que todavía no tiene fácil solución.

Emails cada vez más personalizados

En relación con lo anterior, hay que tener en cuenta que un usuario medio recibe más de 100 emails al día y que hay ya muchos servidores que diferencian los que considera como aptos para la bandeja de entrada y los que manda directamente a una carpeta de promociones… donde se pierden sin solución. Por tanto, y aunque siga siendo una buena forma de contactar con nuestros clientes, hay que restringirlos y tal vez dejarlos para clientes que ya hayan comprado con nosotros o que muestren claro interés por nuestros productos y novedades, optimizar tu funnel de ventas para personalizar más y más tus emails, ya no será una tendencia en 2017, si no una obligación.

Se exigirá justificar el ROI más que nunca

Cuando uno invierte en marketing quiere saber cuál es su retorno de la inversión (ROI). Elementos clásicos como el número de seguidores, las impresiones o los likes ya no sirven por sí mismos y los ejecutivos de las grandes compañías, y también los pequeños y medianos propietarios, tal vez sobre todo estos, quieren que realmente se demuestre que el tiempo, el dinero y los esfuerzos invertidos en marketing le son devueltos con beneficios tangibles.

Más seguidores no siempre es mejor

Hasta hace unos años las marcas estaban obsesionadas en conseguir seguidores y likes a toda costa, tal vez por aquello del prestigio o por las estadísticas de retorno, pero esto hace ya tiempo que dejó de ser así. Ahora, mucho más importante que tener una cuenta obesa de seguidores es que estos no sean invisibles. Es decir, que nuestras redes sociales estén activas, que haya comentarios, discusiones incluso, que generemos tráfico y movimiento, que el engagement sea de vital relevancia en tu estrategia Social Media. Contar con buenos influenciadores que interactúen de forma clara y honrada con nuestros seguidores es y será fundamental.

Los entornos móviles son el gran objetivo

Ya resulta evidente que la gente entra más a Internet a través del móvil o de las tabletas que delante de una pantalla de ordenador. Esto ha cambiado no solo los momentos cumbre del día para subir contenidos e incluso anuncios, sino también el estilo de los mismos, su frecuencia y su variedad. Cuando pensemos en nuestra estrategia digital tenemos que imaginarnos a nuestro usuario en el metro, en una pausa del trabajo, tomando unas cervezas o en el sofá, pero siempre cerca del móvil, predispuesto a ver, leer o escuchar aquello que le llegue a través de ese aparatito que ya es como una extremidad más de nuestro cuerpo.

Automatizar para ser más eficientes

Si queremos estar a la última, ser más eficientes, recibir más ROI e incluso ahorrar en social media será indispensable invertir en tecnología. Conseguir analizar bien los datos, tener acceso e interpretar el big data es fundamental y en eso nos pueden ayudar mucho herramientas como Mautic o SproutSocial. Con ellas conseguiremos programar nuestros mensajes, manejar nuestras campañas remotamente y diseñar nuestras estrategias de forma anticipada y profesional. Además, son casi vitales para aquellos expertos en social media que trabajan para varias empresas, por ejemplo, para los autónomos. Pues con ellas pueden organizar mucho mejor su trabajo.

 

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