2 diciembre, 2016 check2me

¿Qué red social elijo para mi empresa?

 

Sin duda alguna, elegir la red social más adecuada para cada empresa se antoja como una de las principales incógnitas a la hora de lanzarse al mundo digital. A lo largo de numerosos post hemos hablado sobre la importancia del contenido como la principal esencia para poder interactuar con tus lectores pero, hasta el momento, no habíamos hecho hincapié en la otra pieza fundamental del Marketing de Contenidos, la elección del canal más idóneo en función del buyer persona al que te diriges.

Uno de los principales problemas con el que nos hemos encontrado a lo largo de estos años, es que hay gran número de empresas, de toda índole y tamaño, que eligen las redes sociales de su empresa en función de dónde está su competencia o peor aún, de forma aleatoria simplemente porque son las más comunes. Y no, no todas las redes sociales valen para todas las empresas, del mismo modo que los servicios que ofrece tu empresa no resuelven todos los problemas existentes en el mercado.

Por eso, a lo largo de este post, después de ver las tendencias de uso de las Redes Sociales, vamos a desgranar algunas de las principales redes sociales, identificando los pros y los contras de cada una de ellas, así como los perfiles a quienes van dirigidas para facilitarte la elección de una u otra según tu estrategia, objetivos y el buyer persona al que te diriges.

Facebook

Sin duda alguna, Facebook tiene el copado el mayor número de usuarios registrados se refiere de todas las Redes. Según datos proporcionados por la CNBC, la cadena estadounidense sobre noticias de economía, se estima que Facebook tenía una media de usuarios activos mensuales de, nada más y nada menos, 1.65 mil millones al final del primer trimestre de este año.

La franja de edad donde más triunfa Facebook sin duda es entre los 25 y los 34 años, y además, existe un porcentaje un poco mayor de usuarias que de usuarios. Por lo tanto, si lo que buscas es una red social masiva, y estás orientado al B2C, Facebook es el canal idóneo.

En el caso de las empresas orientadas a B2B, sólo encontramos una razón por la que estar en esta red, y simplemente es para proteger tu identidad corporativa.

Además, es importante que conozcas como te afectan los últimos cambios en el algoritmo de Facebook, ya que se va a premiar a aquellas empresas que realmente aporten un contenido de valor a sus usuarios.

Porqué tienes que estar en Facebook, porque después de Google es la segunda fuente de tráfico de tu blog o web

 

Instagram

Sin duda alguna, Instagram, es una de las redes sociales que más rápido ha crecido en los últimos años, sobre todo desde que Facebook la comprase allá por 2012. Cuenta aproximadamente con 300 millones de usuarios activos por mes, y ya ha multiplicado por 15 la participación de sus usuarios frente a Facebook, y por 40 frente a Twitter.

Si hay algo por lo que destaca Instagram es por su gran capacidad de segmentación, y sobre todo, porque te hará llegar a tu público final de una manera diferente, a través de sus ojos, y es que ya dicen que a veces, una imagen vale más que mil palabras. Por ello, esta red social, es una de las que mayor índice de engagement genera. 

Sin duda alguna, Instagram, ha de convertirse en una herramienta importante en tu día a día, si la imagen visual es un elemento clave en tu empresa, por ejemplo hacer un concurso en Instagram es garantía de éxito.

Whatsapp

Hemos incluido Whatsapp como red social porque entendemos que una vez fue adquirida por Facebook, ya puede considerarse como una red social, privada, pero red social al fin y al cabo.

Además, la llegada de la versión web de esta aplicación, que venía siendo una demanda por parte de los usuarios, que veían la necesidad de poder utilizar la popular aplicación de mensajería instantánea no sólo en sus dispositivos móviles, sino además, en sus ordenadores, la han puesto a la altura de otras redes sociales como Twitter.

Y es que, al igual que la red social mencionada, el principal uso que las empresas están dando a Whatsapp Web es el de ser utilizado como canal de atención al cliente.

Es cierto que ya podía llevarse a cabo un uso de este tipo antes de la existencia de la versión web, pero el empleo desde el escritorio permite no depender de las siempre caprichosas conexiones de datos móviles.

Estamos seguros, que el día que Whatsapp decida incluir un botón para hacer público un mensaje, Twitter tendrá los días contados o, deberá reinventarse en otro modelo.

Twitter

Se trata de una red social de microblogging con más de 550 millones de usuarios registrados en el mundo, por lo que gran parte de tu público puede que ya tenga un perfil en ella. De por sí, esto ya podría suponer una razón de peso por la que conviene que crees un perfil de Twitter para tu empresa, aunque no es la única.

1. Da visibilidad a tu negocio (SEO Social). Twitter se incluye dentro del conjunto de redes sociales de posicionamiento social y es que Twitter, permite a sus usuarios no sólo buscar por hashtag, sino directamente también por palabra clave.

2. Sirve tanto como medio de difusión de contenidos como de escucha activa, tanto si estás orientado a B2B como a B2C. Al igual que ocurre con otras redes sociales, Twitter es un elemento perfecto para dar una mayor difusión a los contenidos generados, por ejemplo, en tu blog. Pero no queda ahí la cosa, además, representa una herramienta de escucha activa ya que puedes tener controladas las menciones que la gente hace de tu marca y resolver aquellas dudas que los usuarios planteen por esta vía, como si del propio canal de atención al cliente se tratase.

3. Es útil para generar leads y ventas tanto en empresas B2B (30% – 14%) como en empresas B2C (43% – 19%). Por lo tanto no sólo es interesante por el posicionamiento en buscadores o para difundir contenidos, sino que también se puede sacar un retorno de la inversión en tiempo o en recursos que se dediquen.

Pinterest

De forma general, solemos asociar Pinterest, a un target específico, mujeres, de entre 25 y 45 años y con estudios, aunque bien es cierto que cada vez hay más usuarios jóvenes masculinos que empiezan a entrar en esta red social en la que prima lo visual, por ello si tu empresa trabaja en un sector en el que la imagen es importante, podrás sacarle mucho partido.

Sin embargo, a pesar de todos estos datos, hay uno realmente importante y que suele pasar bastante desapercibido por las empresas a la hora de utilizar esta red social. Pinterest es el medio social que mejor te permite posicionar en Google, casi por encima del propio G+ o LinkedIn.

Por ello, aquí te dejo una pequeña guía para crear un perfil en Pinterest y publicar de forma eficaz para posicionar tu contenido orgánico. Guía Pinterest

 

G+

Si bien muchos hemos escuchado que es una red social olvidada, lo cierto es que todavía es útil y muchas personas aún la utilizan, principalmente porque Google promete una serie de ventajas para impulsar la presencia que otras redes sociales no y que vamos a repasar juntos:

1. El gigante de Internet, Google, está detrás de todo esto. Sin duda alguna, la razón más importante es que es un producto de Google, sí ese gigante de Internet por el que todos realizamos una gran cantidad de acciones para que nos considere y nos ponga en los primeros lugares de su buscador.

2. Beneficios SEO. Reconociendo que Google+ es la capa social de Google, es de suponerse que uno de sus puntos fuertes es tener grandes beneficios SEO. Lo que significa que cuanto más contenido publiques, es más probable que tu marca tenga más posibilidades de ser encontrada por tus clientes a través del motor de búsqueda de Google.

3. Acceso a Google My Bussiness. Esta es la característica más importante de Google+, en especial para las empresas locales. Tus publicaciones en Google+ no solo aumentarán tu visibilidad en la búsqueda local y móvil, sino que también permitirán a los clientes potenciales contactarte fácilmente (mediante la búsqueda de tu ubicación en Google Maps, hacer una llamada telefónica, ir a tu sitio, etc.).

4. Es una red social segmentada. Google+ cuenta con círculos y una gran variedad de comunidades, lo cual la convierte en una red social segmentada en la que puedes encontrar fácilmente a diferentes grupos de personas o nichos a los que puedes dirigir tu contenido.

5. Poca competencia. Hay pocas empresas que están usando G+ en comparación de otras redes sociales como por ejemplo Facebook, lo que significa que los usuarios no se encuentran tan saturados y hay mayores posibilidades de dirigirte a determinados tipos de usuarios.

LinkedIn

Sin duda alguna, se trata de la red B2B por excelencia. LinkedIn es la herramienta más útil si quieres desarrollar contactos con empresas, ya sea que busques un nuevo trabajo, contratar a otros empleados, buscar nuevos proveedores o convertirte en proveedor de otras empresas.

Pero no queda ahí la cosa, además, LinkedIn te va a permitir:

  • Estar al día de las novedades que se produzcan en tu área de interés.
  • Mantener el contacto con los clientes actuales y a tenerlos informados de las novedades de tu empresa
  • Aumentar el alcance. LinkedIn es global, lo que es muy útil si estas buscando desarrollar un red internacional.
  • Generar contenido directamente en esta plataforma, en su versión inglesa, gracias al servicio de blogging, Pulse, desarrollado por LinkedIn y que supone una gran apuesta por el Marketing de Contenidos.

Periscope

Dicen que la nueva moda en internet es el video. Y ni siquiera hablamos del video bajo demanda, sino video transmitido en vivo, video que por cierto puedes transmitir desde tu celular gracias a esta red social.

Periscope es una de las aplicaciones de moda en Android y iOS. Esta app te permite realizar transmisiones de video en vivo que podrás visualizar desde Twitter o desde un navegador de internet, por ejemplo, para hacer webinars o para trabajar con influencers.

El potencial real de Periscope es evidente, permite conectar con tus seguidores a través de contenidos de valor en tiempo real. De hecho, tanto Google como Facebook, han puesto en marcha todo su músculo para subirse al carro de la retransmisiones en directo

Snapchat

Se trata de la segunda red social en retrasmisión de video en directo, o la primera, si hablamos del público más joven, y es que, aunque la aplicación se lanzó en 2011, no ha parado de crecer desde que nació, pasando de poco más de 16,3 millones de usuarios en 2013 a 25,3 millones en 2014, según Comscore.

El potencial de Snapchat, y que la hace ser tan especial, es que juega con lo único que no podemos comprar, el tiempo. Y es que cualquier imagen o video enviado a través de esta red tiene una vida limitada de 10 segundos, pasado ese tiempo, el mensaje se autodestruye para siempre sin dejar rastro.

Un ejemplo de esto lo vemos en marcas como McDonald’s, que se lanzó a crear su perfil en Snapchat para compartir en vivo y en directo anuncios exclusivos que no mostraban en otros canales. Por ejemplo, el que mostramos a continuación, un anuncio con el con el claim “Choose lovin” con el que la marca quería demostrar que podía hacer florecer el amor, incluso entre los peores enemigos.

Sus datos son abrumadores, y su crecimiento sigue esa misma tendencia de crecimiento. Tanto es así, que los propios miembros de Youtube ya pronostican que en 2017, el 75% del contenido será en formato video.

¿qué podemos destacar de Youtube?:

  1. Los videos nos ayudan a posicionar a nivel SEO y de forma rápida.
  2. El contenido en video te ayudará a destacar y diferenciarte de tu competencia.
  3. Los mensajes transmitidos a través de video, por lo general, son más claros y directos.
  4. Youtube, además, recibe más de 800 millones de visitantes únicos al mes. Más que toda la población Europea.
  5. Su viralidad. Si algo ha permitido a Youtube estar donde está, es la integración que ofrece su player para integrarlo en cualquier lado.

Tal y cómo pudimos ver en este ejemplo de web serie, es el canal perfecto para un Storytelling para empresas. Algo de lo que tu marca puede beneficiarse debido al tirón que tiene, ya que permite poner en situación a tu cliente potencial de una manera completamente cercana y asequible de qué puedes hacer por el.

 

Tumblr

Se trata de la niña bonita de Yahoo. En España, la penetración de la red es aún escasa pero puede tener un gran potencial para reforzar tu imagen de marca.

Para aquellos que no estén familiarizados con el término, podríamos definirla como una red social de microblogging, quizá incluso, la más versátil cuyas ventajas son:

  • Gran nivel de personalización
  • Las funcionalidades, son iguales o mayores que las de Facebook o cualquier otra red.
  • Te permite posicionar bastante mejor que otras redes sociales, como Twitter o Facebook.
  • La calidad de la imagen y de los posts está muy por encima del resto de canales.
  • Te permite promocionar tu contenido como el resto de redes sociales.

Sin embargo, tiene un contra que ya hemos comentado, se trata de un canal minoritario. Según un reciente estudio, el 55% de los encuestados no lo conocía y un 35% lo conoce pero no tiene ni ha tenido nunca un blog abierto allí.

Un error muy común en las empresas es pensar que deben estar en todas la redes sociales para así llegar a todo el mundo, pero gestionar una red social correctamente es complicado y requiere de tiempo y esfuerzo. Por eso deberemos dedicar nuestro primer análisis en centrarnos en las que nuestros buyer persona tengan mayor presencia, una vez que ya tengamos una comunidad en la red o varias redes principales para tu marca ya tendrás la oportunidad de comenzar tu andadura en el resto de redes sociales.

 

 

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